Newlucky Casino - Вывод средств игроком задерживается, и применяются ограничения к учетной записи.

Я выиграла на бесплатных вращениях, и все мои данные были подтверждены, включая KYC (верификация личности), что тоже заняло целую вечность. Я несколько раз пыталась вывести деньги с карты и банковского перевода, но все попытки были отменены. Они постоянно утверждают, что мне нужно использовать новую карту и внести деньги, чтобы вывести выигрыш, что просто смешно. Прошло уже около 5-6 недель, и я сыта по горло. Они отвечают тем же, чего мне никогда не приходилось делать ни в одном другом казино. Я точно не стала бы вносить деньги, чтобы получить свой выигрыш, это бессмысленно. Это просто мошенники. Теперь я даже не могу играть на свои деньги, так как система сообщает о превышении ставки и ее уменьшении.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый DESMINI117,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• Вы вносили какие-либо депозиты в казино Newlucky?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила