Обзор Newlucky Casino

Игрок из Австралии столкнулась с повторной блокировкой счёта, которая произошла снова после того, как она попыталась вывести выигрыш, несмотря на ранее решённую проблему. Кроме того, она обнаружила несанкционированные платежи на сумму 150 долларов с её банковского счёта. Из-за отсутствия ответа на запросы отдела по рассмотрению жалоб расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта.

Игрок из Швеции попытался вывести свой выигрыш в размере 4940 шведских крон, но казино сначала отклонило вывод, заявив, что его банк заблокировал его. Обратившись в банк, он узнал, что никакой транзакции не было. Когда он попытался вывести деньги снова, транзакция была отменена из-за ложного требования сделать дополнительную ставку в размере 200 евро. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после того, как игрок сообщил, что не получил выигрыш в течение двух недель. В ходе расследования казино подтвердило, что запрошенные средства были возвращены на баланс счёта игрока и впоследствии использованы для игры, что привело к проигрышу. Поскольку выигрышей для выплаты не осталось, жалоба была отклонена.

Игрок из Японии подал заявку на вывод 9000 евро, но обнаружил, что его доступ к казино заблокирован. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил ответа и не смог предоставить дополнительные документы из-за отсутствия доступа к сайту. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений и решения проблемы, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Японии использовал бонус в размере 150 евро и выполнил требования по ставкам, но его баланс упал примерно с 2000 евро до 400 евро. Он отметил, что в условиях был указан только лимит наличных в размере 10 бонусных сумм, без упоминания лимита в 400 евро. Казино рассмотрело ситуацию и выплатило ему дополнительно 1100 евро, приведя выплату в соответствие с правильными правилами бонуса. Игрок подтвердил, что проблема была решена после подачи запроса на вывод средств, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Беларуси столкнулся с задержкой вывода средств из казино Nevlaki, которая продолжалась в течение 5 дней, несмотря на предыдущие успешные выводы. Игрок сообщил о соблюдении всех правил и выразил обеспокоенность репутацией казино в плане блокировки игроков. После рассмотрения ситуации был сделан вывод о том, что действия казино были оправданы из-за нарушения его условий, в частности, в отношении множественных счетов и злоупотребления бонусами. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Латвии внес в казино 1000 евро и получил прибыль в размере 126,65 евро. Однако после попытки верификации счета и возникновения технических проблем с загрузкой документов он не смог запросить вывод средств. Прошло почти две недели, а решение так и не было найдено. Проблема была решена после того, как казино провело детальную проверку и вручную проверило счет игрока, что позволило ему успешно запросить вывод средств. Игрок подтвердил, что средства были получены, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Беларуси столкнулся с проблемами вывода денег из казино, которое не обрабатывало ее запрос в течение трех дней, хотя предыдущие выводы занимали всего несколько часов. Казино изначально обещало выплату в течение 24 часов, но затем не предложило четких условий оплаты. После тщательного рассмотрения был сделан вывод, что ее игровой процесс включал технику «отложенных раундов», что противоречило условиям казино, что привело к отклонению ее жалобы. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей пересмотреть условия бонусов, чтобы избежать будущих проблем, и запросила обновления по ее жалобе в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао.

Игроку из Казахстана заблокировали счет, а казино обвинило его в нечестной игре в покер, несмотря на то, что он играл только в слоты. Он внес 500 евро, выиграл 900 евро и запросил вывод 1400 евро. Однако казино не только отклонило выплату, но и конфисковало депозит. Игрок потребовал вернуть свои средства и разблокировать счет. Команда по рассмотрению жалоб установила, что казино предоставило доказательства участия игрока в мошеннической схеме с использованием отложенных раундов, что нарушало условия казино. Следовательно, жалоба игрока была отклонена как необоснованная, и ему было рекомендовано придерживаться честных правил игры, чтобы избежать штрафов.

Игрок из Армении столкнулся с задержкой платежа от казино NewLucky на два дня, что привело к потере 300 евро. Несмотря на то, что ему сообщили, что вывод был обработан, средства так и не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были выведены.