Обзор Newlucky Casino

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой вывода средств на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хотя игрок неоднократно обращался в службу поддержки и предоставил запрошенную информацию KYC, выигрыш был возвращен на игровой баланс. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, включая предоставление правильных банковских реквизитов и общение с несколькими VIP-менеджерами, средства остались невыплаченными. Через 7 недель вопрос был решен и игрок получил средства.

Игрок из Швейцарии ждал вывода 311fr с 25.04.2024, несмотря на то, что ранее успешно осуществил три вывода. Единственным ответом казино через онлайн-чат были просьбы проявить терпение. После того, как игрок объяснил свою обеспокоенность, он подтвердил, что получил свой выигрыш через 11-12 дней с момента запроса на вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Игрок подтвердила, что она прошла полную верификацию и вывод средств находится в обработке. Она также выразила недовольство тем, что казино не отвечает на ее электронные письма и чаты. Однако в конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода средств. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, и после подтверждения получения ее вывода пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Новой Зеландии возникла проблема с процессом вывода средств через Crown Play. Несмотря на то, что в процессе вывода средств было 3, общение со службой поддержки казино было противоречивым. Игрок ждал вывода 1000 долларов США в течение 14 дней, что превышает заявленный казино трехдневный срок обработки. Мы вступили в диалог с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и пригласили казино поучаствовать в разрешении ситуации. Однако игрок сообщил нам, что выплата была получена после 15-дневного ожидания. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. Она подтвердила, что ее учетная запись проверена и вывод средств одобрен. Подождав еще несколько дней, она подтвердила, что получила вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии, недавно получивший VIP-статус, был расстроен из-за двух ожидающих вывода средств из казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки через менеджера по работе с клиентами, электронную почту и круглосуточный чат, он не получил ответа. Кроме того, обновленные правила и условия казино вызвали у него беспокойство по поводу получения своих денег. Мы посоветовали игроку дождаться стандартного 14-дневного срока обработки вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги, хотя и выразил разочарование по поводу медленного времени ответа казино. Проблема была успешно решена.

Игрок из Малайзии не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что запросил вывод средств более недели назад. Казино запросило подтверждение учетной записи, на что игрок согласился, предоставив удостоверение личности и селфи. Однако позже казино запросило визу и вид на жительство в Таиланде, которые игрок не смог предоставить, поскольку он был сингапурцем и использовал VPN для доступа к казино. У игрока также возникли проблемы с подтверждением места жительства, поскольку он жил с родителями, а счета за коммунальные услуги были выписаны не на его имя. После серии переписок игрок в конце концов выставил счет за коммунальные услуги на тайском языке, который изначально был отклонен казино. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после некоторой задержки игрок наконец получил свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Германии внес 100 евро в казино Crownplay и, отыграв бонус, пытался обналичить 500 евро с 29 марта 2024 года. Он сталкивался с трудностями при поддержке чата казино и часто выходил из своей учетной записи. Вывод средств игроком был ошибочно отправлен на старый банковский счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить доказательства возвращенных средств, казино заявило, что так и не получило деньги. Прождав несколько дней, казино наконец вернуло средства на счет игрока. Мы посоветовали игроку проявить терпение и готовность сотрудничать во время процесса вывода средств, и в конечном итоге проблема была решена.

Игрок из Венгрии сообщил о задержке выплаты от казино Crownplay. Несмотря на то, что он дважды обращался в службу поддержки казино, он не получил свой выигрыш в течение заявленных трех рабочих дней. После 12 дней непрерывного общения и настойчивости казино выплатило его выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии неделю назад пытался вывести из онлайн-казино $750, но средства не получил. Служба поддержки казино не помогла: либо не ответила, либо преждевременно завершила сеанс чата. Учетная запись игрока была подтверждена, а выигрыш был накоплен в виде бонуса лояльности в размере 50 долларов США после потери 800 долларов США на внесенные средства. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, конкретного ответа игрок не получил. Спустя две недели игрокка сообщила, что средства поступили на ее счет. Мы подтвердили это решение и отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Венгрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, сославшись на возможные причины задержки, такие как процесс проверки KYC или большой объем запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что игрок сделал опечатку в своем адресе электронной почты при запросе вывода средств, что вызвало некоторые технические проблемы. Однако игрок запросил вывод средств с помощью другого платежного метода, и деньги были ему успешно зачислены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии проблемы с бонусными выигрышами, а служба поддержки не помогает. Казино признало, что выигрыши игроков были списаны по ошибке, поэтому решили вернуть максимальный выигрыш, который игрок мог вывести с этого бонуса.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Он считает, что нельзя разрешать вкладывать деньги в казино сестер. Казино решило оформить возврат, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение своего выигрыша после проверки своего счета. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игроку из Новой Зеландии не удалось подтвердить свою учетную запись, несмотря на то, что он неоднократно отправлял множество документов. Ее постоянно просили предоставить одни и те же документы, что вызывало разочарование. После успешной загрузки необходимых документов через камеру прямой трансляции ее учетная запись была подтверждена, и она смогла завершить вывод средств. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграл 2400 евро, но не смог вывести средства банковским переводом, кредитной картой или Mifinity. Несмотря на то, что мы пробовали разные устройства и обновляли браузер в соответствии с рекомендациями, были доступны только такие варианты вывода средств, как Биткойн. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что на доступность способов оплаты влияют различные факторы, а не только казино. После того, как игрок подтвердил свою верификацию и упомянул предыдущий успешный вывод средств банковским переводом, казино добавило дополнительные варианты вывода средств, и игрок успешно получил свой выигрыш. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии сообщил о задержке вывода средств на сумму 300 долларов США из казино, несмотря на трехдневный срок обработки заявки в казино. Игрок также упомянул о несоответствиях в общении со службой поддержки казино относительно продолжительности перевода. Однако проблема была решена после того, как игрок получил средства и подтвердил решение, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии пожаловался на то, что не получил от онлайн-казино повышения VIP-уровня 8-го уровня и бонуса в размере 450 долларов. Казино изначально утверждало, что бонус был выдан. После дальнейшего общения казино приняло решение зачислить бонус на счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство первоначальным ответом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств 26 июля, но до сих пор не получил его, поскольку ему неоднократно сообщали, что казино пользуется большим спросом и этот процесс займет больше времени. После тщательного расследования со стороны казино игрок получил весь свой выигрыш.

Игрок из Новой Зеландии не смог вывести средства из-за проблем с платежным процессором. Через 2 месяца после подачи жалобы казино произвело ручной вывод средств на альтернативный способ оплаты. Заявитель подтвердил, что платеж был успешно зачислен на этот способ оплаты. Жалоба решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с получением своего акционного выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок с Мальты запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Беларуси возникли трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок вместе с казино нашел решение, и игрок уже подтвердил, что первые платежи были успешно обработаны. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Нидерландов попытался вывести 210 евро, но казино продолжало отменять вывод. Несмотря на завершение процесса верификации и подтверждение адреса электронной почты, игрок не получил четких ответов от казино по поводу проблемы. После подачи жалобы казино заявило, что адрес электронной почты не был проверен, но игрок доказал обратное. После этого вывод средств был успешно обработан, и проблема была решена.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Первоначально он был обеспокоен отсутствием ответа со стороны казино и по электронной почте. Однако проблема была решена, когда казино перевело на его банковский счет полную сумму в 597 евро. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Нидерландов аккаунт заблокирован, что не позволяет ему получить доступ к 5000 евро. Несмотря на обращение в казино, он получил тот же ответ, и его проблема не была решена в течение 4 недель.

Игрок из Австралии внес депозит в размере 50 долларов США через платежную систему Paydo, но средства не были зачислены на его счет в казино. После закрытия аккаунта и запроса возврата денег казино запросило подтверждающие документы. Однако казино продолжает задерживать процесс и неоднократно запрашивает одно и то же подтверждение транзакции. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему с плеером. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, игрок сообщил нам, что его учетная запись наконец проверена и выигрыш успешно выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Гайаны не смог вывести свой выигрыш с помощью предпочтительного способа оплаты. Казино обработало платеж вручную, но игрок заявил, что не получил выплату спорной суммы. После расследования банк игрока подтвердил, что она получила платеж от казино. Сумма полученного платежа отличалась от ожидаемой игроком из-за разницы в курсах обмена валют. Жалоба решена.

Игрок из Германии выиграл крупную сумму в 10 000 евро в казино Goodman. Первые два вывода по 2500 евро каждый были получены, но оставшаяся сумма была задержана без явной причины со стороны казино. Игрок неоднократно обращался в казино и получал общие ответы, несмотря на условия казино, в которых указаны лимиты на снятие средств в размере «5 000 евро в день и 10 000 евро в неделю». После того, как мы связались с казино, они заявили, что это техническая ошибка, и перенаправили проблему своему платежному провайдеру. В конце концов игрок подтвердил, что получил оставшиеся 5000 евро. Казино поблагодарило игрока за терпение и подтвердило успешные транзакции. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Швейцарии сталкивается с задержками при выводе 5000 евро, что находится в пределах дневного лимита. У игрока все еще есть 19 000 евро, ожидающих выплаты. У них также есть опасения по поводу ответов казино и противоречивой информации о сроках оплаты. Мы связались с казино, но прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам о получении выплат и попросил считать жалобу разрешенной, поэтому мы соответственно закрыли ее.

У игрока из Швейцарии возникли трудности с верификацией аккаунта для вывода средств из-за смены адреса проживания. Казино продолжает отклонять документы, поскольку они не совпадают с зарегистрированным адресом. Жалоба была решена, поскольку игрок подтвердил себя и получил деньги от казино.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии недоволен процессом вывода средств. После запроса на вывод аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Казино ответило и заявило, что учетная запись была закрыта по причинам ответственной игры, но игрок все равно получит оплату своего баланса. Затем казино заявило, что по причине закрытия счета средства могут быть выплачены только банковским переводом, поэтому платежи будут отправляться еженедельно. В конце концов, игрок получил оплату в полном объеме, и жалоба была решена.

Игрок из Мальты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Они еще не получили свои деньги. После подачи жалобы игрок получил часть вывода, но продолжал сталкиваться с задержками и вводящей в заблуждение информацией от казино относительно оставшейся суммы. В итоге игрок подтвердил, что вся сумма была получена, и проблема была помечена нами как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.