Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение своего выигрыша после проверки своего счета. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.
Во-первых, я не живу в Пуэрто-Рико, но по какой-то причине не могу сменить страну.
Я новичок в этом казино и выиграл €5000, но получаю только стандартные ответы о выплате. Поскольку я нашел жалобы на это казино в сети, я предполагаю, что казино пытается заблокировать мою выплату. Мой VIP-менеджер Джилли также не помогает. Напротив, она сказала мне, что выплата была одобрена, что не соответствует действительности.
Спасибо за ответ. Я проверен. Я просто подожду и посмотрю.
Я получил свои деньги. Это можно удалить.
Дорогая fabi22,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
