Игрок с Мальты запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Skycrown Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 235 EUR
Skycrown Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино разрешило мне сделать депозит с визой, но не снять. Я обнаружил это в процессе проверки. Мне пришлось открыть счет электронного кошелька и внести еще один депозит, но они не принимают подтверждение для этого способа оплаты. Все проверено, но они просят что-то, чего я не могу получить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Meh5005!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Становится лучше. Через много часов они приняли мои документы. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно внести второй депозит другим способом. Они сказали, что я не буду нести требования по ставкам. У меня есть в электронной почте. Теперь они предъявляют ко мне требования по отыгрышу и отказываются платить. Это мошенничество.
Я даже не хотел делать второй депозит. Это единственный вариант, который они предложили мне для обналичивания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Meh5005. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это было отсортировано в конце концов, когда я пригрозил судебным иском. Они придумывают отговорки, чтобы не позволить вам обналичить деньги с помощью вашего метода депозита. Единственные варианты, которые они предоставляют, даже не подходят в вашей стране проживания. Мне сказали, что я должен обналичить через Skrill или Neteller, и это даже не было приемлемым вариантом. Никогда больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Meh5005. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
