Skycrown Casino - Выход игрока задерживается.

Пытаюсь вывести средства 6000$ с 6 мая. В условиях веб-сайта говорится, что обработка занимает 72 часа, что не соответствует действительности. Я связываюсь с ними каждый день через чат и продолжаю получать ответ «пожалуйста, будьте терпеливы, вы получите средства». Прошло 13 дней, а средств до сих пор нет. Я вижу в аккаунте казино, что он все еще находится в ожидании. Я не могу говорить с руководителем или финансовым отделом, которые, по-видимому, выделяют средства. Это становится шуткой. Они ожидают, что игроки будут соблюдать правила и условия, но сами не могут их соблюдать.

Уважаемый Бекеахбек,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом казино или рекламной акцией?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас

Это мой первый вывод средств в казино. Я не хочу продолжать играть, если такие проблемы будут продолжаться. Да, я прошел проверку удостоверения личности. Я разыграл поощрительный бонус.

Наконец я получил ответ, который был довольно запутанным. Не было никакой другой информации, кроме отклоненной, однако я получил отдельное электронное письмо с просьбой выполнить 3 отдельные транзакции. Это означает, что мне больше не придется ждать, пока средства поступят на мой счет, так как я снова в очереди.

Вы запросили три запроса на вывод средств, как предложило казино? Не могли бы вы переслать сообщение, которое вы получили от казино, на мою электронную почту tomas@casino.guru ?

Да, я снова запросил транзакцию с тремя отдельными суммами. Я отправил электронное письмо с перепиской между нами

Транзакция снятия теперь 2. Одна на 2500 долларов 21/5, а другая на 500 долларов 23/5. Оба были одобрены сразу. Не поступило средств на мой назначенный банковский счет для обоих

Извините, я имел в виду 1500 долларов.

С Филом из службы поддержки было приятно иметь дело. Наверное, единственный в чате, кто знает, что происходит. Он, по-видимому, перевел вопрос на финансовую поддержку, потому что мне сказали, что через 72 часа я получу средства, а прошло больше недели, и никаких признаков этого не было.

Спасибо за постоянные обновления.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вывод средств дойдет до вас или в случае, если потребуется наше вмешательство. Я поставлю таймер еще на 7 дней и буду ждать от вас новостей.

Сегодня наконец-то получил деньги 👍👍👍

Уважаемый Бекеахбек,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру