Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Сделал депозит пикс-методом. Я отправил все документы и подтверждение депозита. Но они хотят подтверждение депозита методом, который я не депонировал. Для вывода мне придется использовать другой метод, потому что они не предоставляют пикс для вывода.
Для меня это уже хит. Если у них есть пикс для депозита, почему не для вывода?? Требовать доказательство депозита, который не существует.
Нужно ли мне получить выигрыш или мой депозит обратно?
Уважаемая команда Leia78 и CasinoGuru!
Мы хотели бы поделиться с вами хорошей новостью относительно этого случая.
Мы уже разобрались в ситуации и сделали все, чтобы помочь игроку. Итак, мы хотели бы подробно остановиться на этом случае.
К сожалению, Pix недоступен для вывода, так как эта платежная система используется только для депозита. Следовательно, игрок инициировал снятие средств через Pay4Fun, поэтому мы запросили подтверждение этого электронного кошелька, чтобы убедиться, что она является его владельцем. После того, как игрок предоставил нам это доказательство, его учетная запись была успешно подтверждена.
На сегодняшний день вывод средств игроку уже подтвержден с нашей стороны, и средства должны быть зачислены на ее счет Pay4Fun.
Подводя итог, мы надеемся на ваше понимание и справедливость, и мы были бы благодарны, если бы эта жалоба могла быть разрешена в кратчайшие сроки.
Если вам нужна дополнительная информация по этому делу, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
Заранее благодарим за сотрудничество!
С уважением,
Служба поддержки казино GoodMan
Благодарю казино за решение моей ситуации.
Спасибо!!
Отличные новости, Лея78. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
