Игрок из Швейцарии ждал вывода 311fr с 25.04.2024, несмотря на то, что ранее успешно осуществил три вывода. Единственным ответом казино через онлайн-чат были просьбы проявить терпение. После того, как игрок объяснил свою обеспокоенность, он подтвердил, что получил свой выигрыш через 11-12 дней с момента запроса на вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».
Доброе утро. У меня возникли некоторые проблемы после вывода средств на сумму 311fr 25.04.2024. Я обращаюсь к ним каждый день через их онлайн-чат, но все, что они мне говорят, это то, что мне нужно подождать и набраться терпения. Прошло несколько дней, а новостей о моем выводе до сих пор нет. Я сейчас в отчаянии... Должен также отметить, что я уже трижды выводил деньги из этого казино, но теперь не понимаю, почему они это делают... Можете ли вы мне помочь? Я в отчаянии и не знаю, что еще делать.
Уважаемый Dome9999,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро, администратор... Я хотел отметить, что в казино CROWNPLAY я уже сделал 3 вывода средств, и что они уже выплатили мне эти 3 старых вывода... всегда через 5/6 дней они поступали на мой банковский счет.. .. теперь, 25 апреля 2024 г., я осуществил вывод средств, которые, к сожалению, они еще не завершили обработку и не отправили на мой банковский счет....мой счет мне сказали, что мне не нужны никакие необходимые проверки и что все было в порядке
В субботу я связался с клиентским чатом, и они всегда говорили мне одно и то же... просто наберитесь терпения... ничего особенного.
Я все понимаю по поводу сроков, которые они хотят, но не знаю, объяснился ли... вывод был сделан от 25.04.2024... поэтому меня это беспокоит
Доброе утро... Я могу подтвердить, что выигрыш в размере 311fr поступил на мой банковский счет сегодня... Я бы сказал, что прошло 11/12 дней с момента вывода средств.
Уважаемый Dome9999,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
