ГлавнаяЖалобыSkycrown Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Skycrown Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: Can$900

Skycrown Casino
Отправлено: 01.07.2022 | Разрешено : 07.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжает запрашивать новые документы. Жалоба была решена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играю в этом казино несколько дней и вложил довольно много денег. Пришло время вывести 900 канадских долларов, и они доставляют мне невероятные трудности. Я предоставил все необходимые документы, и они не удовлетворены. Это то, что они потребовали, когда я попытался сделать вывод : «Нам не нужен новый депозит, нам нужно подтверждение вашего депозита в размере 50 канадских долларов, сделанного 29 июня 2022 г., 01:36:38, с указанием суммы, даты, время и имя твое видно» . Я предоставил эту информацию в нескольких разных формах, затем они потребовали официальный документ от моего банка, показывающий депозит, я также предоставил им это. (Чего мне никогда не приходилось делать ни в одном онлайн-казино)


Им нужно время транзакции, которое мой банк не отслеживает или не имеет (я отправил им копию цепочки писем с объяснением этого в банке). Я играю во многих онлайн-казино, включая другие, с которыми связана Skycrown, и меня НИКОГДА не спрашивали о времени транзакции. Кроме того, нигде в их Политике подтверждения оплаты не говорится, что им требуется время транзакции или другая информация. (Смотри ниже). Я предоставил им все, кроме времени транзакции, которое невозможно получить.


Подтверждение оплаты

Скриншот или фотография из онлайн-банка, выписка с банковского счета, страница Skrill и т. д., показывающая депозит. Должно отображаться название компании. Должна отображаться оплаченная сумма.


Кажется, что это казино легко берет деньги, но так затрудняет снятие средств, может быть, чтобы заставить людей сдаться и уйти ?? Я не буду этого делать. Я не верю, что это казино работает честно и с добрыми намерениями.


Любая помощь, которую вы можете мне дать, будет оценена по достоинству.


Спасибо большое


Кристин Тонон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет ctonon2012,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Skycrown. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник


Я ходил туда и обратно с казино примерно с 29 июня. Они постоянно повторяют мне одну и ту же фразу.


«Нам не нужен новый депозит, нам нужно подтверждение вашего депозита на сумму 50 канадских долларов, сделанное 29 июня 2022 г., 01:36:38, с видимой суммой, датой, временем и вашим именем»


Я неоднократно объяснял, что не могу указать время транзакции, поскольку это не то, что регистрируется банком. Они попросили меня связаться с банком, что я и сделал, я получил документ из банка, как они просили, представил его им, и они все еще не принимают его. Я даже отправил цепочку писем из банка, в то время как они объясняют, что не могут указать время транзакции.


Последнее общение, которое у меня было с ними, было прошлой ночью, см. их ответ ниже:


Дорогая Кристина,


Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса относительно проверки вашей учетной записи.


Сообщаем вам, что наш финансовый отдел счел загруженные вами документы неприемлемыми.


Убедительно просим Вас уточнить, можете ли Вы сделать скриншот в своем интернет-банке с другого устройства (ПК или ноутбук), чтобы были видны все детали.

Спасибо за понимание.


Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С уважением,

Служба поддержки казино SkyCrown


Я предоставил им эту информацию уже в виде PDF, трудно поймать весь документ на скриншоте, когда он делится на две страницы.


Этот выигрыш был строго профинансирован мной, я не беру бонусы от казино.


Спасибо большое за вашу помощь. У меня НИКОГДА не было таких проблем ни с одним онлайн-казино.


Кристин


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет.


После отправки еще одного документа казино SkyCrown окончательно подтвердило мою учетную запись.


Большое спасибо. Я обязательно обращусь к Casino Guru по любой информации или проблемам, связанным с моим онлайн-казино.


Кристин Т****

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, ctonon2012, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях