Nine Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Привет, кто-нибудь может мне помочь! Nine Casino заблокировало мой аккаунт и забрало все выигранные мной деньги. Они обвинили меня в том, что на мое имя открыто 2 аккаунта, что абсолютно невозможно, так как система этого не допускает. Я изменил адрес электронной почты на своем уникальном аккаунте, и они должным образом одобрили мою проверку. Проблема возникла, когда я выиграл деньги и попытался сделать платеж на свой банковский счет. Я чувствую себя ограбленным и обманутым...

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Чтобы помочь вам лучше решить эту проблему с заблокированным аккаунтом в NineCasino, не могли бы вы предоставить нам некоторые дополнительные данные? Вот несколько вопросов, которые помогут прояснить ситуацию:

• Какое конкретно сообщение вы получили от NineCasino относительно блокировки вашего аккаунта?
• Можете ли вы предоставить подробную информацию об уникальной учетной записи и адресе электронной почты, которые вы использовали?
• Возникали ли у вас какие-либо проблемы с вашим аккаунтом до этого инцидента?
• Есть ли у вас скриншоты или документы, которые показывают ваше общение с казино? Если да, вы можете отправить их [email protected] .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Конкретно мне сказали, что у меня открыто 2 аккаунта, но по моему запросу они не смогли предоставить мне никакой информации о "моих аккаунтах". Все давно поняли, в чем проблема и что нас, игроков, к сожалению, обманули.

Привет,

Благодарим Вас за ответ и отправку соответствующих скриншотов — мы ценим Ваше сотрудничество.

Чтобы лучше понять Ваш случай, не могли бы Вы пояснить следующую часть Вашего сообщения (1-й пост)?

«Я изменил адрес электронной почты в своей уникальной учетной записи, и они надлежащим образом одобрили мою проверку».

Не могли бы вы дать нам знать:

• Какой изначально адрес электронной почты был связан с вашей учетной записью и на какой вы его изменили?
• Когда вы запросили это изменение и получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно обновления и успешной проверки?

Эта информация поможет нам лучше оценить ситуацию и поддержать ваше дело.

Дорогой sanelhrkic1909,

Из-за использования вами оскорбительных и ненормативных выражений — несмотря на ранее вынесенное предупреждение — ваш аккаунт Casino.Guru теперь заблокирован навсегда. 🚫

Мы не терпим неуважительного поведения по отношению к нашей команде или на нашей платформе. Пожалуйста, не пытайтесь открыть у нас новые счета, так как они будут закрыты без дальнейшего уведомления. Мы любезно просим вас перенести свой бизнес в другое место.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Руководитель Центра рассмотрения жалоб

Казино.Гуру