Nine Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я пытаюсь снять деньги с 12 апреля, но безрезультатно. Поддержка дала мне отговорку и продолжает менять «почему» этот вывод не работает.

Уважаемый ABIM123456789,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Привет Катарина

Спасибо за ваш ответ и помощь мне.

В ответ на ваши вопросы:

Вы уже делали успешные выводы? Нет

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Да

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Бесплатные вращения с ставкой были предоставлены, и требования по ставкам были выполнены. Они не оспаривают эту часть, только часть выплаты. Они продолжают говорить мне разные вещи, но больше всего беспокоит то, что мне нужно сделать еще один депозит (что не было условием, и я уже делал депозиты несколько раз), их доменное имя больше не «ninecasino.com», текущий адрес домена выглядит крайне мошенническим (https://46ninecasino72.com) и тот факт, что «служба поддержки» продолжает говорить мне, что я использую «неправильный» метод вывода средств, т. е. Skrill согласно их системе, хотя я неоднократно запрашивал EFT, а не Skrill. Они говорят мне попробовать другой метод, что я и делаю, а затем снова получаю немедленное сообщение «ошибка способа оплаты» — я в любом случае не могу использовать другой метод, так как они недоступны для резидентов SA [вы можете зарегистрироваться, но вы не можете пройти KYC и/или провайдер специально запрещает выплаты владельцам счетов SA]. Я несколько раз просил их вручную вывести средства, используя мое банковское подтверждение, но они отказались.

Я пользовался этим казино, так как оно было настоятельно рекомендовано на вашем сайте, но это полная чушь и явное мошенничество.

Уважаемый ABIM123456789,

Спасибо за ваше сообщение. Прошу прощения за задержку с ответом. Я был на больничном и не мог ответить.

• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Это был тот же способ, который вы использовали для внесения депозита, пожалуйста?
• Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
• Скажите, пожалуйста, как давно вы играете в этом казино?

С нетерпением жду вашего ответа,

Катарина

Нет проблем, надеюсь, вы чувствуете себя лучше.

Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Это был тот же способ, который вы использовали для депозита, пожалуйста? Ранее я платил с помощью кредитной карты и EFT. Вывод на карту возможен только через EFT. Я пробовал несколько раз, но получаю одно и то же сообщение об ошибке.

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме. Статуса нет, он был возвращен на баланс счета, как только вариант EFT был немедленно отклонен [несколько попыток]. По какой-то причине все они отображаются в истории как Skrill, но я выбрал EFT. Они попросили меня попробовать другие методы, например, Skrill, но это было примерно дважды из всех попыток. Похоже, что EFT не отображаются, так как они немедленно отклоняются.

Как давно вы играете в этом казино, пожалуйста? Мой первый депозит был 24.11.23, то есть примерно тогда.

Привет

Можете удалить этот случай. Я просто ради развлечения провёл деньги, так как это казино — мошенничество. Оно также не позволяет мне удалить учётную запись, так что это ещё один огромный красный флаг.

Пожалуйста, прекратите их рекламировать.

Уважаемый ABIM123456789,

спасибо за ваши сообщения.

К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянный выигрыш.

Мне жаль, что так вышло.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью.

Всего наилучшего,

Катарина