Игрок из Польши не смог вывести средства в злотых из Nine Casino, которое потребовало поменять валюту. Было произведено три вывода средств на сумму 25 000 злотых, но еще два вывода на общую сумму 20 000 злотых были отменены без объяснения причин. На счету игрока было 110 000 злотых, и он хотел получить к нему доступ. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения, что помешало дальнейшему расследованию.
Nine Casino - Вывод средств игрокам был ограничен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 110 000 zł
Nine Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДоброе утро,
Казино Nine заблокировало мне возможность вывода средств в злотых, поэтому у меня нет доступа к деньгам. Они сделали три вывода на общую сумму 25 000 злотых и попросили меня выбрать другую валюту. Кроме того, два вывода средств на общую сумму 20 000 злотых были отменены без объяснения причин. У меня на счету 110 000 злотых, и я хочу иметь возможность использовать их и снимать. Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Робертмураковский,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
- Правильно ли я понимаю, что вы можете вывести свой выигрыш, но в другой валюте?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте Кристина!
Спасибо за быстрый контакт, здесь ответим на ваши вопросы:
- да, у меня есть 3 успешных вывода средств (PLN).
- Я не могу выбрать валюту.
- Я прошел все проверки и получил подтвержденный аккаунт и подтверждение оплаты.
Nine Casino в настоящее время не может объяснить мне, почему были отменены два последних вывода средств. Видимо это технические проблемы. Они не знают, сколько времени займет ремонт. Так что на данный момент я ничего не знаю, поэтому решил написать Вам. Большое спасибо за Вашу помощь.
Прилагаю дополнительные документы, которые вы запросили и подтверждающие то, что я написал.
С уважением, РМ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводНа данный момент моя проблема якобы решена. Пожалуйста, давай пообщаемся еще несколько дней. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводК сожалению, две размещенные мной транзакции были возвращены на мой счет в казино девяти, что задержало процесс вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУ меня все еще есть проблема с верификацией моего аккаунта. Я заказал вывод средств. Я дам вам знать, что из этого выйдет. Хотя думаю, завтра снова возникнет проблема...
Добавлю, что с предыдущими выплатами все было нормально... Эх... не круто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, robertmurakowskicom. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Автоматический перевод:
