Игрок из Италии столкнулся с задержкой при втором выводе 3000 евро из казино. Несмотря на успешную повторную проверку учетной записи, вывод средств все еще ожидался через 48 часов. Игрок также сообщил, что не может отменить вывод самостоятельно. После подачи жалобы он подтвердил, что его аккаунт был успешно проверен. Затем он сообщил, что его платеж был одобрен и позже зачислен. Наконец, он подтвердил, что все его выплаты были успешно получены. В результате мы пометили жалобу как решенную.
Nine Casino - Второй вывод средств для игрока отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 000 EUR
Nine Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДобрый вечер,
После нескольких успешных выводов средств я выиграл довольно солидную сумму.
С моим первым запросом на вывод средств на сумму 3000 евро проблем не возникло.
Однако на следующий день со вторым запросом начались проблемы, тоже на 3000 евро.
Внезапно моя учетная запись больше не подтверждается, поэтому я успешно приступил к предоставлению всех запрошенных документов.
Затем я повторно отправил запрос на вывод средств, прошло более 48 часов, а он все еще находится на рассмотрении. В чате поддержки мне сказали, что проводят дальнейшие проверки, но ни новостей, ни запросов дополнительной документации или чего-то еще с их стороны у меня нет.
Кроме того, я больше не могу отменить вывод средств.
Что происходит?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой simonececchini0495,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПроверка аккаунта прошла успешно. Только снятие средств ожидает подтверждения и очистки более 72 часов. Я жду и буду держать вас в курсе. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДоброе утро,
Платеж одобрен. Сейчас аккредитация отсутствует. Я буду вас информировать ☺️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводОплата произведена. Не хватает только банковского кредита. Будут обновления, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПервые 3000 евро зачислены. Теперь не хватает только последнего вывода в размере 2000 евро. Обновлю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПоскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, simonececchini0495, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
