Игрок из Бельгии выразил обеспокоенность задержкой получения бонусов и VIP-достижений от Ninecasino. Несмотря на несколько попыток связаться с казино, внятного ответа игрок не получил. Мы объяснили игроку, что каждое казино имеет свою собственную бонусную политику и систему вознаграждений, и они имеют право определять право на участие. Мы посоветовали игроку найти казино, которое лучше соответствует его бонусным требованиям. Мы продлили время ответа на 7 дней, но игрок так и не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.
NineCasino - Игрок исключен из получения бонусов.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Дорогой,
Я уже несколько месяцев жду ответа от Ninecasino относительно даты, когда я смогу получить свои бонусы и VIP-достижения. Несмотря на многочисленные запросы, в том числе десять электронных писем и многочисленные разговоры с онлайн-поддержкой, я так и не получил однозначного ответа.
Сегодня служба поддержки сообщила мне, что они все еще устраняют неполадки с моей учетной записью, но не смогли указать, когда я получу полный доступ ко всем функциям. Эта продолжающаяся неопределенность вызывает беспокойство, и я был бы признателен за четкое решение.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Эрнест
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Эрнестмус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений, и им разрешено решать, кто имеет право в нем участвовать, а кто нет. Приношу извинения, но мы не можем наказать казино за исключение вас из своей бонусной программы, а также не можем заставить казино предоставить вам бонусы. Я могу только порекомендовать вам найти казино, которое лучше соответствует вашим требованиям к бонусам, и воздержаться от обращения в казино, поскольку они ясно дали понять, что не удовлетворят ваши запросы.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще для вас сделать, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
