NineCasino - Счет игрока закрывается, а выигрыши конфискуются.

Здравствуйте, я хотел бы описать свою ситуацию с ninecasino. Я верифицировал свой аккаунт там с 15 февраля, и когда я хотел вывести СВОИ деньги, оказывалось, что в отправляемых мной файлах всегда было что-то не так. Мне приходилось отправлять им все (даже выписки из банка, не имеющие отношения к тому, через который я делал депозит). Меня несколько раз спрашивали об одном и том же, что я, конечно, и отправлял. Верификация криптокошелька, требование адреса, подтверждение номера телефона у оператора. В конце концов аккаунт был верифицирован, и когда я думал, что выведу свои деньги... ninecasino заблокировал мой аккаунт и украл деньги. Вопросы и проблемы, которые у меня были с сайтом, это одно, но я не позволю украсть мои деньги. Вчера мне пришло письмо о том, что мой аккаунт закрыт по решению администрации казино, а мой выигрыш конфискован.

Ниже я отправляю вам все фотографии и информацию. Даже сотрудники службы поддержки были в недоумении, почему проверка моего аккаунта занимает 2 месяца.

Теперь они закрыли мой аккаунт и думают, что дело закрыто, потому что я не могу войти в аккаунт и сделать фотографии, что все проверено. Ну, не в этот раз, у меня есть некоторые фотографии, подтверждения того, что все было в порядке с аккаунтом.

Также показано видео, где я должен ответить на вопросы отдела проверки - в этом не было бы ничего странного, если бы не тот факт, что ... Я уже ответил на них 6 недель назад. Нужно громко написать о том, что Ninecasino ворует деньги - если бы они думали, что им это сойдет с рук, ну, к сожалению, не со мной. Я не знаю своего имени пользователя на ninecasino, потому что не могу войти сюда, но я знаю почту и другую информацию.

Дорогой Krzysiek2003,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Ninecasino, и я ценю, что вы обратились к нам.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Получали ли вы официальное сообщение от Ninecasino о закрытии вашего аккаунта? Если да, то отправьте его мне по адресу [email protected] .
• В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт?
• Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Здравствуйте, большое спасибо за помощь. Пишите и отправляйте всю информацию здесь или на ваш адрес электронной почты ? 🙂

С наилучшими пожеланиями.

Извините, я не понял, что вы написали. Я только что отправил вам письмо, которое они мне прислали. Я делал ставки на спорт и в казино вживую, и некоторые из них включали бонус.

Спасибо за ваше письмо.

• В какие игры живого казино вы играли?
• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса при доступе к сайту казино?

Я играл в живую рулетку, но точное название не помню.

Нет, на это нет никаких шансов. Только и исключительно я зарегистрировался со своего IP-адреса на ninecasino.

Нет, я никогда не пользовался такими вещами. Я пользовался браузерами типа Safari, Brave или Opera.

Большое спасибо, Krzysiek2003, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, большое спасибо за помощь, Вероника! 🙂

Надеюсь, что вместе с вашим другом мы вернем мне деньги.

Я жду, когда обновят мое дело.

С наилучшими пожеланиями!

Привет, Krzysiek2003,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить NineCasino присоединиться к обсуждению.

Дорогой NineCasino,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. [email protected]

Спасибо.

Привет, Михал!

Спасибо большое, что взялись за это дело. Будем надеяться, что мы вернем мои деньги.

С наилучшими пожеланиями.

Привет!

Мы отправили подтверждающие доказательства по электронной почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними как можно скорее.

Счет был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за нарушения наших Условий.

Компания применяет строгую политику борьбы с мошенничеством, используя передовые инструменты и методы для обнаружения мошеннических действий. Если игрок подозревается в участии в мошеннических действиях, таких как сговор, возврат платежей, создание нескольких учетных записей или другие формы неправомерного поведения, Компания оставляет за собой право закрыть учетную запись и приостановить все выплаты по своему усмотрению без предварительного уведомления. Кроме того, Компания может сообщать о таких действиях в соответствующие регулирующие органы. Мошенническое поведение включает, помимо прочего, использование уязвимостей программного обеспечения, манипулирование результатами игры или задержку игровых раундов для получения несправедливого преимущества.

С наилучшими пожеланиями,

NineCasino

О чем вы говорите? Я обычно делаю ставки на спорт, которые доступны либо на вашем, либо на других сайтах ставок. Я не понимаю, почему ваш аккаунт был заблокирован, а средства конфискованы. Не могли бы вы также прислать мне ваши ''доказательства''? 🙂

Дорогой NineCasino,

Спасибо за ваше письмо. Я ответил вам с некоторыми дополнительными вопросами.

Дорогой Krzysiek2003,

Не могли бы вы пояснить, основывались ли ваши ставки на спорт на ваших собственных мыслях или вы обращались за советом к друзьям, на сайтах с советами по спортивным ставкам или в аналогичных источниках?

Да, большинство моих анализов делал только я. В качестве доказательства он показывает образцы купонов, которые я оставил на своем счете. Они называют меня мошенником и человеком, который манипулирует матчами и может иметь отношение к каким-то незаконным вещам, когда я делаю ставки на матчи Лиги чемпионов или Лиги Европы? Это смешно. Я использовал только свои источники для ставок на спортивные события.

Дорогой Krzysiek2003,

Спасибо за ваш ответ.

Похоже, что рассматриваемый вопрос конкретно связан со ставками на спорт. На основе собранной мной информации служба безопасности казино выявила некоторые сомнительные действия в разделе ставок на спорт, затрагивающие несколько счетов, включая ваш. Я запросил у казино дополнительные подробности; однако, если подтвердится, что проблема ограничивается исключительно ставками на спорт, с сожалением сообщаю вам, что мы, возможно, не сможем оказать дальнейшую помощь.

Я хотел бы обратить ваше внимание, что наш форум жалоб Casino Guru посвящен исключительно вопросам, касающимся онлайн-казино и игр казино. В настоящее время у нас нет раздела, посвященного ставкам на спорт. Поскольку у нас нет необходимого опыта в этой области, мы не можем предоставить вам точный совет или справедливую оценку ситуации, что, к сожалению, означает, что мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

Дорогой NineCasino,

Жду вашего ответа на мое электронное письмо.

Дорогой Михал,

Мы искренне приносим извинения за задержку. Мы отправили запрошенную информацию на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, уделите немного времени, чтобы просмотреть ее как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

NineCasino

Я использовал только и исключительно один аккаунт ninecasino, вы жалкие. Надеюсь, люди увидят эти жалобы и поймут, что вы мошенники, которые крадут деньги за игру в лиге чемпионов.

стыдиться!

Благодарим Вас за электронное письмо с дополнительной информацией и доказательствами, команда NineCasino.

Дорогой Krzysiek2003,

Я связался с вами по электронной почте и жду вашего ответа.

Привет, Михал!

Я отправил вам сообщение.

С наилучшими пожеланиями.

Благодарим вас за всю предоставленную информацию и доказательства, команда казино NineCasino.

Дорогой Krzysiek2003,

После сбора всей необходимой информации и доказательств мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и бонусных правил и условий - несколько учетных записей. Доказательства указывают на одинаковый или поразительно похожий игровой процесс в спортивном разделе и даже на одинаковые игры в разделе казино. Между учетными записями даже были финансовые связи, что нельзя считать простым совпадением. Несмотря на ваше утверждение, что у вас есть только одна учетная запись в Nine Casino и вы не связаны ни с какими другими учетными записями или игроками, похоже, ваше заявление не соответствует надежности и честности, которых мы ожидаем от игроков, поскольку полученная нами информация и доказательства доказывают нечто иное. Честность является основополагающим требованием для всех игроков, и мы, как и казино, очень серьезно относимся к нарушениям этого принципа. Казино имеют очень строгую политику в отношении случаев использования нескольких/дублирующих учетных записей таким образом.

Могу вас заверить, что мы, как независимая сторона, тщательно изучили всю информацию и доказательства, и действия команды казино соответствовали установленным правилам.

Теперь я продолжу закрывать это дело как отклоненное. Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру