Игрок из Великобритании инициировал четыре вывода средств на общую сумму 1100 фунтов стерлингов, но получил только 550 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление банковских выписок в качестве доказательства, они не получили оставшиеся 550 фунтов стерлингов и впоследствии были заблокированы в чате, а их электронные письма игнорировались. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы.
NineWin Casino - Вывод средств игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £550
NineWin Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ сделал 4 вывода средств.
5 июля £200
6 июля £350
10 июля £200
10 июля £350
они заплатили мне только 1 х 550 фунтов стерлингов за снятие средств.
Я доказал это своей банковской выпиской, и они дважды прислали мне одно и то же «подтверждение оплаты».
Общий выигрыш на веб-сайте ninewin составляет 2619 фунтов стерлингов. Согласно моей банковской выписке, было выплачено только 2443,24 евро, что составляет 2059,22 фунта стерлингов.
Я писал по электронной почте, использовал чат и т. д., но безрезультатно. Теперь они заблокировали мне возможность пользоваться чатом и игнорировать все электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогая Лорен1989,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств в том виде, в каком они появляются в истории вывода средств на счете вашего игрока?
- Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по поводу этой проблемы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата, включая подтверждение оплаты из казино, на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет
Большое спасибо за ваш быстрый ответ.
Я только что отправил вам все по электронной почте.
Большое спасибо
Лорен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ваши письма.
- Вы просили поддержку казино о возврате недостающей суммы?
- Помимо отправки вам подтверждений платежа, предоставила ли служба поддержки или финансовый отдел казино какое-либо объяснение разницы в сумме выплаты?
Автоматический перевод:
