Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 6500 норвежских крон из Nitrobetcasino, несмотря на то, что он разделил сумму на несколько запросов. После 7 недель ожидания и многократных обращений в службу поддержки он столкнулся с грубым представителем и ему неоднократно говорили, что его средств недостаточно для вывода, несмотря на указанный минимум в кассе казино. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что условия казино относительно минимальных сумм вывода и требований к ставкам были справедливыми, поскольку игрок не выполнил необходимые условия для всех депозитов. Следовательно, жалоба была в конечном итоге отклонена.
Nitrobet Casino - Попытки игроков вывести средства задерживаются и сбивают с толку.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 843 kr
Nitrobet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я играл в nitrobetcasino давным-давно, взял их бонус, но так им и не воспользовался, поэтому я мог просто отменить его и запросить вывод оставшихся денег.
Я выиграл в общей сложности около 6500 норвежских крон, но не смог снять всю сумму, поэтому мне пришлось разделить ее на несколько выводов.
Я много раз пытался связаться со службой поддержки, но ответа не было ни по электронной почте, ни в режиме реального времени.
Сегодня я наконец-то поговорил с парнем по имени Алекс из их службы поддержки, который был очень и очень груб. Пожалуйста, попросите стенограмму чата, чтобы увидеть ее.
Я пытаюсь вывести свои последние деньги, но мне всегда приводят доводы, что это невозможно.
Там четко указано, что минимальная сумма вывода составляет 500 норвежских крон, но я все равно получаю сообщение о том, что у меня недостаточно денег для вывода.
Затем Алекс сказал мне снова поставить мой депозит в три раза,
Поэтому я сказал ему, что я уже это сделал, и что они уже выплатили часть моего выигрыша.
Лимиты на вывод средств у них очень странные: всего 2000 норвежских крон за вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Хоши,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Nitrobet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вам удалось вывести остаток своего выигрыша в размере 6500 норвежских крон из казино, сделав запрос на сумму до 5000 норвежских крон?
- Вы рассматривали возможность внесения депозита для достижения порога в 100€? Будет ли это приемлемым решением вашей проблемы?
- Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я выиграл общую сумму в 6843 норвежских кроны.
Мне пришлось разделить этот вывод на 4 отдельных вывода из-за их смехотворных лимитов.
3000норв. крон
2000норв. крон
1000норв. крон
хотя на странице кассы четко указано 500-50000 норвежских крон, это далеко не так.
Затем мне пришлось ждать целый месяц из-за их ежемесячного лимита, чтобы снять оставшиеся 843 норвежские кроны, которые оставались на моем счете.
Тем временем я пытался связаться со службой поддержки в казино и по электронной почте, но не получил никакого ответа.
Когда я наконец связался с их службой поддержки, там оказался парень, назвавшийся Алексом Чиниери, который, по всей видимости, ничего не смыслит в обслуживании клиентов. Вместо того чтобы попытаться помочь мне, он был очень груб и высокомерен.
Он не попытался помочь, а вместо этого попытался еще больше усложнить мне задачу, заявив, что мне придется поставить сумму своего депозита в 3 раза.
Я попытался объяснить ему, что я уже это сделал, иначе они даже не выплатили бы мне остальную часть выигрыша.
Нет, я не рассматривал возможность внесения средств, поскольку просто следую указаниям на их странице «Касса».
Также по этой причине они требуют, чтобы вы отыграли свой депозит в 3 раза, прежде чем вывести деньги, что является еще одной тактикой заработка на депозитах.
Обычно это 1x отыгрыш депозита.
Да, мой аккаунт полностью верифицирован, и я хочу поделиться с вами стенограммой чата, чтобы вы могли увидеть, как они обращаются со своими клиентами.
Да, мой аккаунт полностью верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Хоши,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Хорошо, я переслал наше последнее сообщение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, hoshy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, хоши!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, хоши,
Я связался с казино и получил от них полезную информацию. В их условиях есть правило, которое гласит, что минимальная сумма вывода составляет 100 евро или эквивалент:
Я понимаю, как это противоречит сумме в 500 норвежских крон, указанной в кассе, но, учитывая автоматическое ограничение на вывод средств, я считаю, что казино забыло это изменить вместе с корректировкой курса обмена валют или введением правила минимальной суммы вывода.
Казино также упомянуло тот факт, что два из ваших депозитов не были отыграны требуемое количество раз (3x). Несмотря на это, казино обработало ваши выводы, полученные с этих депозитов. Мы принимаем требование троекратного отыгрыша как справедливое. Оно создано не для того, чтобы игроки проигрывали, а для того, чтобы казино боролись с отмыванием денег. Таким образом, у вас могло бы не быть суммы для вывода, если бы вы соблюдали все правила.
В этот момент я хотел бы заявить, что лучший способ для вас вывести оставшийся баланс — это либо выиграть еще, либо внести депозит (отыграть его три раза) и вывести сумму. Пожалуйста, дайте мне знать, что вы выберете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hoshy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я просто считаю, что исход этого дела несправедлив.
Казино может буквально написать все, что угодно, по всему казино, а затем просто сказать:
Это то, что мы пишем, и положения и условия, которые применяются, не обращайте внимания на всю остальную информацию, которую мы пишем на нашем веб-сайте.
И вы в casino.guru с этим согласны.
Тогда правило отыгрыша депозитов в 3 раза больше существует по выгодной причине, а не из-за отмывания денег.
Для решения проблем отмывания денег достаточно сделать ставку 1x, и вы также соглашаетесь с этим правилом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да, казино действительно могут писать в своих условиях все, что угодно. Вот почему мы читаем все условия каждого казино, которые есть на нашем сайте, и решаем, считаем ли мы определенные правила справедливыми или несправедливыми. Что касается правил о требованиях к отыгрышу депозитов, мы принимаем их в 4 раза более справедливыми.
В связи с этим случаем я хотел бы еще раз отметить, что даже при том, что вы не выполнили требования по отыгрышу депозитов, казино позволило вам вывести средства. Пожалуйста, дайте нам знать, продолжите ли вы играть с этими средствами или сделаете дополнительный депозит, чтобы вывести их.
Кроме того, мы настоятельно рекомендуем казино устранить несоответствие между Условиями и положениями и информацией в кассе, чтобы больше не вводить игроков в заблуждение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hoshy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
