Игрок из Японии выполнил условия приветственного бонуса за депозит, но не получил свои средства после запроса на вывод. Несмотря на то, что в условиях указано, что вывод средств будет обработан в течение двух рабочих дней, он не получил ответа от службы поддержки после нескольких попыток.
Nitrobet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 17h 3m 3s
Nitrobet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая Seta1010!
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая Seta1010,
Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Nitrobet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино, не могли бы вы указать причину, по которой запрос на вывод средств от игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарю за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы хотели бы уточнить, что запросы игроков на вывод средств обрабатываются в полном соответствии с действующими лимитами счета.
В настоящее время игрок получает выплаты поэтапно, в соответствии со стандартными лимитами вывода средств (дневные, еженедельные и месячные лимиты), которые требуют осуществления вывода средств несколькими транзакциями, а не одним платежом.
Единовременная выплата.
Значительная часть общей суммы уже успешно выплачена, а оставшаяся сумма будет выплачена в соответствии с тем же порядком.
Проблем, влияющих на вывод средств, нет, и процесс идет в соответствии со стандартными процедурами.
Мы ценим терпение игрока и по-прежнему полны решимости как можно скорее произвести все платежи.
Если вам потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда казино Nitrobet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая Seta1010,
Спасибо за обновление информации. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите очередную порцию средств от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Seta1010!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемая Seta1010,
Спасибо за обновление. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите дополнительные средства от казино.
Автоматический перевод:
