Nomaspin Casino - Учетная запись игрока закрыта.

После того, как я связался с ними по поводу возврата денег, они заявили, что игры несправедливы и созданы для того, чтобы заставить вас проигрывать. Мой аккаунт был заблокирован, они жульничают и не выплачивают выигрыши. Они незаконно находятся в Нидерландах, и, как я их и обвинил, они внезапно заблокировали вход с голландского IP-адреса.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Lisiczka555,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я ознакомился с действующими Общими условиями и обнаружил следующий пункт:

5. Игрокам из следующих стран и их территорий («Страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: США, Великобритания, Испания, заморские территории Франции (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Израиль, Литва, Нидерландские Вест-Индии и Кюрасао, Азербайджан, Армения, Гибралтар, Джерси, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Россия, Таджикистан, Узбекистан, Украина. Компания не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран с ограничениями.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать вам несколько вопросов:

• Вы использовали VPN для входа в свой аккаунт?
• У вас есть скриншоты или другие доказательства того, что Нидерланды не были указаны в списке стран с ограниченным доступом на момент вашей регистрации и были добавлены позже?
• Правильно ли я понимаю, что вы сейчас не можете получить доступ к казино и войти в свой аккаунт?
• Вы когда-нибудь вносили депозит/снимали средства в этом казино?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра