Игрок из Финляндии смог внести деньги в казино, несмотря на то, что в большинстве дочерних казино действовал запрет на азартные игры, и потребовал возмещение. Мы попросили ее предоставить доказательства ее запроса на самоисключение для дальнейшего расследования ее заявления. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.
NovaJackpot Casino - Депозиты игрока, несмотря на запрет на азартные игры.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне разрешили внести деньги в казино, хотя в большинстве дочерних казино у меня есть запрет на азартные игры. Я требую вернуть мне деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Имдждж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты [email protected] .
- Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?
В соответствии с условиями казино и нашими рекомендациями для всех игроков, если вы хотите самоисключиться из определенного казино, вам необходимо напрямую связаться с этим конкретным казино. Полагаться на меры самоисключения из другого казино, даже если вы подозреваете связь между ними, не считается достаточным.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Imjjj!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
