Игрок из Бразилии так и не смог успешно обналичить деньги на сайте казино и намеревался подать жалобу, признав требуемый 14-дневный период ожидания. Игрок подождал назначенное время и впоследствии сообщил о получении большего выигрыша. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб после подтверждения игрока. Команда оценила сотрудничество игрока и призвала его оставлять отзывы о своих услугах.
NovaJackpot Casino - Игрок не может обналичить выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 700 R$
NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Casinoguru, я никогда не выводил деньги на этом сайте, поэтому собираюсь подать жалобу. Я знаю, что мне придется ждать 14 дней. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Доминика, я подожду 14 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Доминика, я получил еще выигрыши, можешь отметить их как решенные, пожалуйста? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
