Игрок из Мексики не может воспользоваться своим приветственным бонусом и обратился в службу поддержки, где ему сообщили, что у него несколько учетных записей, что он оспаривает. Он просит провести тщательную проверку качества обслуживания в казино.
NovaJackpot Casino - Игрок утверждает, что у него нет нескольких учетных записей.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 53m 36s
NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводКогда я попытался использовать их игровую платформу, мне не удалось воспользоваться приветственным бонусом, поэтому я связался со службой поддержки, и в ответ мне сразу же сообщили, что у меня несколько аккаунтов, всего 10. Честно говоря, я посчитал это неправдой и думаю, что им следует тщательно пересмотреть свой ужасный сервис на этой платформе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый David8919,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять вашу ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
- Вы вносили какие-либо депозиты в это казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
