NovaJackpot Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта, но тот остается открытым.

Я неоднократно сообщал этому казино о своих проблемах, связанных с азартными играми, и о своей неспособности прокормиться, просил закрыть мой счет, ввести лимиты на депозиты и ставки. Однако они продолжают предлагать мне различные бонусы и поощрения, включая бонус в размере 5000 долларов за пополнение счета, несмотря на мои мольбы о защите, когда я не могу защитить себя сам, и на мои заявления о неспособности прокормиться. Я неоднократно требовал ограничить мой доступ, но они продолжали предлагать мне бонусы и до сих пор не приняли необходимых мер для исключения меня из числа игроков. Я считаю, что они должны были сделать это окончательное исключение еще при моих первоначальных просьбах, ведь речь идет о внесенных с тех пор депозитах.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ps1,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение из-за игровой зависимости, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника