Игрок из Греции попытался снять €360 с NovaJackpot, но казино отказало и впоследствии закрыло его счет без уважительной причины. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов, он получил только общие ответы.
NovaJackpot Casino - Счет игрока был закрыт, а средства удержаны.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 366 EUR
NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я создал аккаунт в NovaJackpot и после игры у меня был баланс в размере €360, который я попытался вывести. Однако казино отказалось обрабатывать мой вывод и позже окончательно закрыло мой аккаунт без указания веской причины.
Я обращался в службу поддержки клиентов несколько раз, но они присылали только общие ответы, в которых говорилось, что решение окончательное. Они не предоставили никаких конкретных объяснений или доказательств каких-либо правонарушений с моей стороны.
Я считаю, что NovaJackpot несправедливо удерживает мои деньги, и прошу их либо обработать мой вывод, либо предоставить надлежащее обоснование, подкрепленное их положениями и условиями.
Я прошу Casino Guru выступить посредником и помочь решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой ioannisgiotas123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино NovaJackpot.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Предоставили ли вы казино какие-либо подтверждающие документы?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Я был игроком в NovaJackpot Casino недолгое время, примерно неделю. Мой аккаунт заблокировали, когда я попытался сделать свой первый вывод. Меня никогда не просили предоставить какие-либо документы для проверки. Мой баланс был накоплен за счет ставок на спорт, и я не использовал никакие бонусы.
Я ценю вашу помощь в скорейшем решении этой проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, ioannisgiotas123. Как вы знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт.
Однако я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ioannisgiotas123!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за понимание. Я отправлю вам список рекомендуемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
