Игрок из Португалии запросил вывод средств две недели назад и до сих пор не получил свои средства. Он отметил, что другое казино под тем же управлением также потратило недели на выплату, несмотря на заявления об обработке в течение 72 часов. Он не играл на бонусы и не сталкивался с запросами KYC. Проблема была решена, поскольку он подтвердил получение своих средств, что позволило пометить жалобу как «решенную» в системе.
NovaJackpot Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 185 EUR
NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Другое казино с тем же руководством, которое выплачивает деньги неделями, хотя они говорят, что выплачивают в течение 72 часов. Я сделал вывод в этом казино 14-го числа, и я до сих пор не получил деньги. Ответ в чате, как всегда, сказал мне подождать. Я не играл в бонусы и не было запроса kyc
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой guizinho8,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Либо вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, guizinho8!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я наконец-то получил опрос. Спасибо, можете закрыть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой guizinho8,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
