Игрок из ЮАР столкнулся с проблемой доступа к сайту, поскольку ему заблокировали вход через Google после того, как он ранее заходил на страницу казино в Facebook. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив у игрока дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия связи с игроком расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если решит обратиться в суд.
NV Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: R900
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводЯ пользовался сайтом на Facebook, а когда я вошел через Google, мне сказали, что вы заблокированы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись из-за блокировки вашего аккаунта.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и связаться с казино со всей необходимой информацией, не могли бы Вы уточнить следующее:
- Когда именно у вас был последний доступ к вашему аккаунту?
- Получали ли вы какое-либо электронное письмо или сообщение от казино с объяснением причины блокировки вашего аккаунта?
- Удалось ли вам вносить или выводить средства до того, как ваш счет был заблокирован?
- Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения или скриншоты [email protected] ?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и действительно так делает, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводДорогой Рамоколокатлего
Спасибо за жалобу.
Мы не можем найти вашу учетную запись по указанному адресу электронной почты. Пожалуйста, отправьте идентификатор учетной записи или действительный адрес электронной почты, чтобы мы могли вам помочь.
Также, пожалуйста, укажите URL-адрес сайта, на котором вы играете.
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ramokolokatlego89919!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
