У игрока из Индии был заблокирован счет в казино, и в кошельке было около 4890 рупий, к которым она не могла получить доступ. Проблема осталась нерешенной, поскольку она не ответила на запросы информации от Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы. Без необходимого сообщения с ее стороны дальнейшее расследование не могло быть проведено.
Odds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 890 INR
Odds96 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт отображается как заблокированный. У меня в кошельке около 4890 рупий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Прия2305,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
В какие игры вы играли — например, в слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и казино относительно закрытия вашего счета на [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
