Игрок из Португалии обращается в казино с просьбой закрыть его аккаунт, но, несмотря на многочисленные электронные письма и сообщения в чате, не получает ответа. Он выражает опасение, что может потратить больше, чем планировал, без блокировки аккаунта.
Olympusbet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 16h 20m 5s
Olympusbet Casino
Индекс безопасности 1.9 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПоскольку в этом казино нет лимитов на депозиты, я уже несколько месяцев умоляю их заблокировать мой аккаунт, но они даже не отвечают на мои электронные письма. Я отправил десятки писем Педро, умоляя его, но они все равно не блокируют мой аккаунт. В чате мне советуют продолжать отправлять письма, что ничего не дает, потому что они не отвечают на указанный адрес электронной почты. Мне нужно, чтобы они заблокировали мой аккаунт, иначе я могу потратить больше, чем следовало бы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый НуноСердейра;
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected]
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
