Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе своего баланса в размере €173 после внесения депозитов через Bizum, поскольку казино требовало, чтобы вывод средств производился банковским переводом. Он не получил ответа от службы поддержки клиентов, несмотря на отправку нескольких писем, и ждал несколько дней, пока банковский перевод будет зачислен для возможности вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания дальнейшее расследование не может быть продолжено, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если он захочет продолжить общение по этому вопросу.
OnePlay Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств из казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 173 EUR
OnePlay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Добрый день. У меня возникли проблемы с этим онлайн-казино. 2 недели назад я обнаружил это казино через ваш аккаунт. Ну, я создал аккаунт без проблем, верифицировал свой аккаунт и сделал два депозита по 50 евро, используя метод депозита "Bizum". Я играл, закончил свои игровые сессии и приготовился вывести остаток, который у меня был на тот момент, около 173 евро. Я проверил номер счета, чтобы сделать вывод банковским переводом. Но я получил ошибку. Он не позволяет мне сделать вывод банковским переводом, не сделав депозит банковским переводом. Чего я не понимаю. Так какой метод мне нужно включить для вывода, если я делаю депозиты через Bizum? Ну, служба поддержки клиентов не ответила ни на одно из трех писем, которые я им отправил. Я приготовился сделать депозит банковским переводом в размере 10 евро, чтобы был включен вывод того же типа. Но я ждал четыре дня, пока пройдет перевод, и ничего не произошло. Что мне делать, если они не берут трубку, не отвечают на мои электронные письма или не одобряют способы вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Atreyu_chm,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Atreyu_chm!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
