Onewin Casino - Выигрыш игрока в размере 48 000 долларов удерживается.

Тема: Официальная жалоба – Компания OneWin не выплатила выигрыш в размере 48 000 долларов.

Я подаю эту официальную жалобу по поводу серьезной проблемы, возникшей в связи с деятельностью игорного оператора OneWin.

Я выиграл в общей сложности 48 000 долларов на платформе OneWin. После того, как выигрыш появился на моем счету, средства внезапно исчезли/были заблокированы без уважительной причины. Я немедленно связался со службой поддержки OneWin.

В ответ они заявили, что проблема будет решена в течение 7 дней, однако прошло уже более 7 дней, а никаких действий предпринято не было. Я получаю только повторяющиеся, шаблонные ответы, а мой выигрыш до сих пор не зачислен и не выведен.

Я полностью выполнил все правила, включая верификацию аккаунта (KYC), и не нарушил никаких условий обслуживания. Несмотря на это, OneWin продолжает удерживать мой законный выигрыш.

Такое поведение убедительно свидетельствует о несправедливом отношении к игрокам и потенциальной мошеннической деятельности. Удержание крупной суммы, такой как 48 000 долларов, без достаточных оснований недопустимо.

С уважением прошу:

Незамедлительное расследование данного дела.

Полная выплата моего выигрыша

Четкое письменное объяснение в случае заявления о каком-либо нарушении.

Если эта проблема не будет решена в ближайшее время, я передам эту жалобу в лицензирующие органы, платежные системы и на платформы для публичных отзывов.

Я готов предоставить все подтверждающие доказательства, включая скриншоты, идентификатор учетной записи, историю транзакций и переписку с OneWin.

Искренне,

[Гагик]

[GS]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Видите ли вы эти выигрыши в своей истории игр? Если да, пожалуйста, пришлите нам скриншоты вашей истории игр, на которых видны сделанные ставки и соответствующие результаты.
• Кроме того, есть ли у вас какие-либо другие доказательства этой победы, помимо скриншотов, уже приложенных к вашей жалобе? На данном этапе нам потребуется дополнительная информация, чтобы подтвердить, что выигрыш принадлежит вашему счету, поскольку предоставленные изображения не содержат идентифицирующих данных, таких как информация о счете, даты, отметки времени или подтверждения. Если у вас есть видеозаписи или другие подтверждающие материалы, которые могли бы помочь подтвердить победу, пожалуйста, поделитесь ими со мной по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника