OnlySpins Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на самоисключение.

Уважаемая команда CasinoGuru!

Я обращаюсь к вам, потому что у меня возникла серьезная проблема с казино OnlySpins, и мне нужна ваша помощь.

У меня там был аккаунт, и я успешно закрыл его 05.04.2026, используя самоисключение для собственной защиты, подчеркнув, что страдаю от игровой зависимости. 05.06.2026 они начали присылать мне по электронной почте и SMS предложения различных бонусов. В результате я открыл сайт и заметил, что мой аккаунт не заблокирован. На самом деле он всё ещё открыт. Более того, я внес туда 1800 злотых.

К сожалению, я не получил никакого эффективного ответа, и мой аккаунт остался активным. В результате я потерял эти 1800 злотых.

Ваш сайт и отзывы свидетельствуют о том, что это казино заслуживает доверия. Теперь я прошу вашей помощи в возврате проигранной суммы.

Я могу доказать, что отправлял соответствующие электронные письма. Стоит отметить, что эта практика крайне жестока по отношению к людям с проблемами азартных игр. Если игрок подчеркивает проблему с азартными играми, пытается избавиться от нее, а через 2 месяца получает от казино огромные бонусы, и его счет снова открывается без его разрешения, как мы можем защитить себя?

Заранее благодарю за вашу поддержку.

По любым вопросам я готов помочь.

С наилучшими пожеланиями

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино OnlySpins. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила