OnlySpins Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Заголовок жалобы: Срочно нужна помощь с первым выводом средств в размере 800 евро – игрок VIP-уровня 3.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я обращаюсь к вам с просьбой о срочной помощи в связи с моим запросом на вывод средств с OnlySpins3.

Два дня назад я запросил вывод средств в размере 800 евро. Я понимаю, что вывод средств может занять некоторое время, но, прочитав множество отзывов других игроков в интернете о том, что выплаты из этого казино могут задерживаться на очень долгое время, иногда даже на месяцы, а в некоторых случаях, как утверждается, вообще не выплачиваются, я крайне обеспокоен.

На данный момент я внес в это казино в общей сложности 1205 евро. Вывод 800 евро станет моим первым успешным выводом средств из всех внесенных депозитов. Я также являюсь VIP-игроком 3-го уровня, поэтому надеюсь, что мой вывод будет обработан справедливо и в приоритетном порядке.

Моя личная ситуация сейчас очень сложная. У моего отца диагностировали рак, и наше семейное будущее стало очень неопределенным. Мы планировали путешествовать вместе в августе, и эта поездка очень много значит для меня, потому что я, честно говоря, не знаю, сколько еще особенных моментов мы сможем разделить вместе.

Мне нужно около 700 евро, чтобы отправиться в эту поездку с отцом. Поэтому снятие 800 евро — это для меня не просто обычная победа. На данный момент это кажется моей последней реальной надеждой на то, чтобы эта поездка состоялась.

Я не хочу несправедливо обвинять казино, но из-за множества негативных отзывов, которые я видела в интернете, я очень боюсь, что мой вывод средств может быть задержан на очень долгое время или вообще не поступить. Я и так испытываю сильное эмоциональное напряжение из-за болезни отца, и эта неопределенность еще больше осложняет ситуацию.

Прошу команду Casino Guru помочь мне в этом деле и, при необходимости, связаться с казино, чтобы мой вывод средств был обработан как можно быстрее и справедливее.

При необходимости я могу предоставить скриншоты запроса на вывод средств, истории пополнения счета, моего статуса VIP-игрока 3-го уровня, данных моего аккаунта, а также любой переписки с казино.

Большое спасибо за вашу помощь и понимание.

С уважением,

Энес С.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника