Игрок из Португалии внес депозит в размере 25 евро и получил 250 бесплатных вращений, но после выигрыша и приближения к выполнению требований по отыгрышу казино без объяснения причин аннулировало все активные бонусы, в результате чего он остался без доступа к своему реальному балансу в размере 90 евро и бонусному балансу в размере 480 евро.
Opabet Casino - Бонусы игроков были конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 36m 26s
Opabet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте. Сегодня я внес 25 евро в это казино, и мне начислили бонус в размере 250 бесплатных вращений, которые ожидали активации. Когда я использовал свой реальный баланс, сумма достигла 90 евро, и при попытке вывода средств появилось сообщение о том, что бонус активен. Затем я использовал 250 вращений и выиграл около 150 евро на бонусном балансе. Я продолжал играть на бонусном балансе, и когда я был близок к выполнению требований по отыгрышу, у меня на счету было около 480 евро, и вдруг они отменили все мои активные бонусы, заявив, что это решение ответственного отдела, и не предоставили никаких объяснений. Другими словами, я остался без 90 евро реального баланса и без 480 евро бонуса. Это просто очередная афера казино. Пожалуйста, не играйте здесь! Они делают все возможное, чтобы затруднить вывод денег...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
36 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
36 минут назад
ПереводУважаемый jesuschrysler1,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись со своим аккаунтом в казино.
Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:
- Какое именно сообщение появилось при попытке снять средства?
- Можете ли вы подтвердить, выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса до его аннулирования?
- Вы получили какое-либо сообщение от казино по поводу аннулирования ваших бонусов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
