Игрок из Австрии подал жалобу на Opabet в связи с аннулированием его баланса в размере 700 евро на реальные деньги после отмены бонуса. Он утверждает, что служба поддержки казино неправильно связывает все средства с бонусом, что противоречит их собственным условиям, в которых указано, что реальные деньги и бонусные средства хранятся раздельно. Он просит пересмотреть дело и помочь в возврате средств.
Opabet Casino - У игрока конфискован баланс реальных денег.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 5h 1m 14s
Opabet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводУважаемый davidon1997,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим реальным балансом на Opabet.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы уточнить следующие вопросы?
- Когда вы внесли депозит в размере 700 евро и получили бонус?
- Можете ли вы указать точную дату и время отмены бонуса?
- Вы делали какие-либо ставки после получения бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Petra сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
