Уважаемый Denisgue95,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Dear Denisgue95,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you contacted the casino customer support via email to ask about the reason why your account was blocked?
- Did you pass the verification before you lost access to the account?
- Could you please forward your communication with the casino in relation to this issue? You can reach me via email at [email protected], or you can post screenshot here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Автоматический перевод: