Opabet Casino - Учетная запись игрока не закрыта, как было запрошено.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я подаю эту жалобу в отношении казино Opabet.

Я прямо запросил окончательное закрытие счета и пожизненное самоисключение. Подтверждаю, что в воскресенье я не играл и не делал никаких ставок, а также что я соблюдал требуемый период охлаждения.

Несмотря на это, Opabet не заблокировал мой аккаунт навсегда и не предоставил письменного подтверждения окончательного закрытия. Это серьезное нарушение обязательств по ответственной игре и стандартов защиты игроков.

Я предоставил казино достаточно времени для обработки моего запроса. На данный момент мой аккаунт остается доступным, чего не должно быть после четкого и документально оформленного запроса на самоисключение.

Прошу вашей помощи в рассмотрении этого дела и содействии в обеспечении окончательного и необратимого закрытия моего счета.

Вся соответствующая переписка и подтверждающие документы могут быть предоставлены по запросу.

Спасибо за ваше время и поддержку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Opabet.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
• Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
• Вы указали в своих запросах казино причины, по которым вы решили исключить себя из участия в программе?

Если ваш аккаунт в данный момент не заблокирован, в качестве следующего шага я рекомендую вам снова связаться с казино и отправить запрос на самоисключение по электронной почте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и одновременно включите меня в копию электронного письма по адресу [email protected]

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации аккаунта и период ее действия. Кроме того, тема электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает множество запросов в день. Если тема будет хорошо видна, у вас будет больше шансов на скорейшее удовлетворение вашего запроса.

Пример:

Тема письма: Самоисключение:

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«С уважением, служба поддержки казино Opabet!»

Я пишу, чтобы сообщить вам о своем желании немедленно и навсегда исключить себя из числа посетителей этого казино и получать любые рекламные материалы, связанные с азартными играми.

Причина моего решения заключается в том, что я страдаю от игровой зависимости.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть снято до окончания согласованного периода.

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас