Игрок из Германии сообщает, что его выигрыш в размере 1800 евро и остаток на счету в размере приблизительно 300 евро не были выплачены компанией Oro.gg. Несмотря на письменные заверения оператора, подтверждающие техническую ошибку и выплату, он не получил никаких средств и столкнулся с проблемами в общении по поводу своего запроса.
Oro.gg Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, и проблема до сих пор не решена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 58m 50s
Oro.gg Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый padde89,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Вы можете получить доступ к казино? Можете ли вы сейчас войти в свой аккаунт?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Какие методы вы использовали для попытки вывода выигрыша?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
