Игрок из Австралии не смог войти в свой аккаунт казино после внесения депозита в размере $15 и игры в бесплатные игры. Она отправила несколько писем, но не получила ответа, а у нее было более $100 выигрышей и все еще оставались бесплатные игры. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Orozino Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$115
Orozino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Внес 15, играл в бесплатные игры, все было хорошо, проснулся на следующий день, зашел в свой аккаунт и не могу войти, ждал целый день, пока они ответят, на мой адрес электронной почты было отправлено несколько писем, но ни на одно из них не было ответа, у меня еще более 100 выигрышей в бесплатных играх, которые я внес, плюс 15, которые я внес
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Тонимари,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы помочь прояснить вашу ситуацию:
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы обратились в службу поддержки клиентов после того, как обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован?
- Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Не могли бы вы прислать мне ссылку на бесплатный бонус, с которым вы играли?
- Правильно ли я понимаю, что хотя вы и внесли деньги в казино, вы еще не играли с депозитом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
https://orozino.com
Я смог поиграть в пятницу вечером, когда я сделал депозит, поиграл немного. Попытался войти в систему в субботу утром, чтобы обнаружить эту проблему, поэтому я отправил электронное письмо в службу поддержки, но не получил ответа.
Профиль верный, играю в это казино уже некоторое время, и с ним связано немало проблем, но они всегда решаются.
У меня все еще есть деньги, которые я внес, а также бесплатные игры и все выигрыши с моих бесплатных игр.
Бонус, который я получил, был депозит в размере 15 долларов и 300 бонусных вращений на Bass Bonanza, которые мне еще предстоит завершить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне письмо, которое вы отправили казино, вместе с их ответом, если они уже ответили. Вы можете отправить его на [email protected] .
Благодарим Вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
