Orozino Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Это худший сайт на свете!!

Я внесла 20 долларов, получила 200 бесплатных вращений и выиграла примерно 30 долларов. Выбрала карту, получила 7 долларов, и с тех пор начала выигрывать больше. Дошла до 1800 долларов. Пыталась отыграть бонус, но прогресс не отслеживался. Осталось 1200 долларов, и я до сих пор не могу вывести деньги. Наконец, они сказали, что я поставила больше 2 долларов, поэтому забрали весь выигрыш и вернули только 20 долларов, которые я не выиграла. Таким образом, максимальная ставка в 2 доллара распространяется на весь бонус... НИГДЕ НА САЙТЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ЭТО 2 ДОЛЛАРА, у них даже нет возможности связаться с кем-либо на сайте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Jordynnxoxo,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:

Часть B 7.9 Если иное не указано в условиях конкретного бонуса, выигрыши от предоставленных бесплатных вращений подлежат отыгрышу в 100 раз, а также отыгрышу бонуса в процентах в 100 раз. Кроме того, если иное не указано в условиях конкретного бонуса, максимальная одиночная ставка с использованием любых бонусных средств составляет 2 доллара. Orozino оставляет за собой право вывести любой выигрыш игрокам, которые сделали ставки свыше 2 долларов, выполнив требования по отыгрышу.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, перешлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас