Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ovitoons Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 300 EUR
Ovitoons Casino
Индекс безопасности 6.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводЗдравствуйте, я сделал 3 депозита a100 € 300 € и снова 300 € ... 400 € проиграл ... остальные 300 € были списаны, но счет не был зачислен, затем счет был закрыт в чате, мне сообщили, что только На моей карте Visa прошло 2 депозита. Мне сняли 3 списания на общую сумму 700 евро ... попросили меня снова пополнить мою карту 300 евро по электронной почте, но не получил ни одного ответа ... Я зарегистрировался в этом казино, потому что вы его оценили .....
Пожалуйста, помогите мне вернуть хотя бы свои 300 евро ....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводУважаемый AMGE55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес [email protected] .
Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
