Игрок из Германии 12 февраля сообщил казино Palace о своей игровой зависимости, но продолжал получать бонусы и из-за бездействия казино потерял 1200 евро. Он требует возврата средств, ссылаясь на предыдущие жалобы по аналогичному вопросу.
Palace Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на уведомление о наличии игровой зависимости.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 19h 30m 13s
Palace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЗдравствуйте, 12 февраля я сообщила Palace Casino о своей игровой зависимости. Несмотря на это, мой счет не был закрыт, и я проиграла 1200 евро, которые хотела бы вернуть. Менеджер Валерия связалась со мной через WhatsApp и, несмотря на мою известную зависимость, предоставила мне бонусы и сказала, что я должна быть более активной, чтобы их получить. Валерия, менеджер, также использует один и тот же номер WhatsApp для всех дочерних сайтов. Вся эта информация уже есть в вашей другой жалобе на Fiji Casino. Доказательства были отправлены Аттиле туда. Я хочу вернуть свои деньги. И точка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Hans1616, большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от Palace Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы запрашивали самоисключение именно в казино Palace?
- У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
