Palm.Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Привет, я зарегистрировался в казино Palm на выходных!

оно очень похоже на казино slottio и семь казино, тот же интерфейс и т. д. Я внес в общей сложности 205 евро примерно за 5 транзакций.

у меня было только два варианта внести депозит в первый раз, намного лучше или крипто!

Я решил загрузить гораздо лучшее приложение и без проблем внес депозит.

Я поговорил со службой поддержки, так как хотел вывести деньги.

Я пытался снять 1000 евро, я выиграл больше, но смог снять максимум 1000.

У меня было электронное письмо, в котором говорилось, что я полностью проверен, но сегодня я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств был отклонен, и электронное письмо, которому нужно следовать, чтобы объяснить, почему.

Я закрыл все свои остальные счета в казино и решил просто использовать это казино.

Всего я выиграл 6000 евро, но даже не могу войти в свой аккаунт, так как меня заблокировали! Никаких объяснений не последовало даже после того, как я отправил электронное письмо обратно. В предыдущих казино у меня никогда не было проблем с выводом средств и т. д. Я законный игрок и играю в основном по выходным, поскольку работаю всю неделю.

Я имею право на свои деньги, поскольку я выиграл их честно и не использую никаких бонусов.

пожалуйста, не могли бы вы мне помочь, поскольку со мной обращаются справедливо, и я очень расстроен.

Привет, Кэтгибсон!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Palm Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

привет, спасибо за ответ, в субботу я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я прошел полную проверку после выдачи водительских прав, счета за коммунальные услуги и копии моей банковской карты.

Нет, я не использовал никаких бонусов, я никогда не использую бонусы только на свои деньги, так как считаю все это слишком сложным.

Сегодня вечером я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они заблокировали мою учетную запись и занесли меня в черный список, поскольку я из Великобритании и не могу играть из Великобритании.

Видимо, я сломал t и cs.

Я нашел этот сайт на вилке, и там было написано, что игроки из Великобритании согласились, поэтому я присоединился.

Кроме того, когда я зарегистрировался, был вариант для Великобритании, мои водительские права были выданы в Великобритании, и когда я снял деньги, внизу было указано, какая страна и Великобритания там находятся. Так что я даже не думал, что Великобритании нельзя играть, поскольку другие веб-сайты даже не позволят вам сражаться, не говоря уже о том, чтобы ваша страна была в списке опций.

Я сообщил им, что они знают, что я из Великобритании, мои водительские права были из Великобритании, и они полностью подтвердили мою учетную запись и взяли с меня депозиты.

Я чувствую себя полностью оскорбленным и чувствую, что они просто пытаются уклониться от оплаты мне. Они не ответили на мое последнее письмо. Это мошенничество, позволяющее мне вносить депозит в первую очередь.

Спасибо

как вы можете видеть при регистрации, там есть Великобритания, так что, если нам не разрешено играть, почему есть такая возможность?

меня это очень сбивает с толку.

они знали, что я из Великобритании, с того дня, как я зарегистрировался, я никогда этого не скрывал. Они наверняка должны были проинформировать меня, прежде чем принимать мои депозиты?

Привет, Кэтгибсон!

Есть ли какой-нибудь разговор с казино, в котором они конкретно заявляют, что вы нарушили условия казино, зарегистрировавшись из Великобритании, или что они не выплатят за это выплаты? Если да, пожалуйста, загрузите его сюда или перешлите по адресу [email protected] .

Здравствуйте, cathgibson!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, вот что я получаю от них!

Спасибо

Привет, Кэтгибсон!

Похоже, что сайт в настоящее время находится на техническом обслуживании, поэтому мы не можем проверить, какой именно это термин. Я буду регулярно проверять сайт и отвечу вам, как только сайт снова станет доступен.

Здравствуйте, cathgibson!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, спасибо за ответ, в пункте 3:4 сказано, что вашей стране запрещено играть, в списке есть Великобритания. Список огромен и охватывает почти все страны.

как я уже говорил, когда я зарегистрировался, они знали, что я из Великобритании. Недавно я заметил, что они вернули мои депозиты обратно в гораздо лучшее приложение, которое я удалил. Я только что скачал еще раз и увидел это. Я бы предпочел свой выигрыш, но все же хотел бы, чтобы эта компания расследовалась. Большое спасибо

Спасибо Catgibson за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Кэтгибсон !

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Palm.Casino присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое Palm.Casino ,

Я хотел бы запросить объяснение, почему аккаунт игрока был заблокирован. Кажется несправедливым конфисковывать их выигрыши после того, как им разрешили зарегистрироваться, внести депозит и играть из страны с ограниченным доступом, тем более что они уже проверены. Можете ли вы объяснить четкую причину этого действия?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Спасибо за помощь.

Сомневаюсь, что компания будет участвовать, так как это очень сомнительное казино.

Я жду, чтобы увидеть, что здесь произойдет, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия. В их интересах было бы выплатить мне мой выигрыш.

спасибо, Томас

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой Кэтгибсон,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас