Palm.Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отклонен.

Привет

Я начал играть в Palm Casino, когда мой аккаунт был полностью верифицирован. Мне пришло два письма от KYC о том, что мой аккаунт полностью верифицирован.

Это было моим началом на этом сайте, первая проблема: Palm CASINO не хотело отправлять мне мои выводы, после множества жалоб они заставили меня отменить платежи, потому что они сказали, что ежедневный платеж составляет до 1000 евро и что в неделю я могу снять максимум 2000, поэтому я отменил свой вывод 2186 евро и сделал новый вывод €1000, скажите мне также через 24 часа, я могу снова снять 1000 €, максимум 2000 евро в неделю, так что в следующий час будет больше 24 часов, и я попробую сделать второй вывод 1000 евро. Для всего, что я вам написал, у меня есть и я могу отправить доказательства. Но все равно без выводов мой баланс на Palm Casino был 4837 евро, так что вместе €6837.

Я снова ждал новых выводов, и мне снова не присылали мои деньги, и снова я начал отправлять жалобы с просьбой, когда Palm Casino отправит мне мои деньги, а затем произошло следующее. После того, как я сделал все, что они мне сказали, Palm CASINO заблокировало мне доступ к моему счету и в то же время отправило мне электронные письма с сообщением о том, что оба моих вывода отклонены 🙁 но я сделал все, что хотело Palm Casino.

После 6-12 часов блокировки моего аккаунта казино Palm прислало мне следующее письмо:

«Привет, Пётр,

Надеемся, что это письмо принесет вам прекрасный день!

После детального изучения вашего аккаунта наша команда обнаружила, что в настоящее время вы проживаете в стране, в отношении которой действуют ограничения.

Это означает, что мы не можем предоставить вам наши услуги. Обратите внимание, что вы зарегистрировались через партнера. Мы делаем все возможное, чтобы работать только с самыми надежными и уважаемыми партнерами, однако мы не можем контролировать то, что рекламируется.

При этом в процессе регистрации принимаются наши положения и условия (в которых четко перечислены страны/юрисдикции, на которые распространяется ограничение), чтобы можно было приступить к созданию учетной записи.

Мы уже удалили вашу учетную запись, а также внесли ваши данные в черный список, чтобы избежать дальнейших проблем.

Возврат средств на сумму 320 евро был инициирован и должен занять до 14 рабочих дней, чтобы отобразиться на вашем счете.

Обратите внимание: если вы хотите отказаться от входящих маркетинговых писем, вам придется нажать кнопку «Отписаться» в нижней части письма.

Мы высоко ценим ваше терпение и понимание и желаем вам всего наилучшего в будущем.

С уважением,

Карла"

КАКИЕ МОШЕННИКИ!

Нет, я не согласен с тем, что заблокировали мой аккаунт и ограбили меня на 6837 евро, Palm Casinos имеют и имели все мои документы, откуда я родом, из какого региона региона я был полностью проверен, Palm Casino приняло это, когда полностью проверило мой аккаунт, и у них есть мои реквизиты адреса из выписки по банковскому счету, а также водительские права, где находится адрес, Palm Casino также проверило и одобрило мой адрес, как и все, также дебетовая карта, много документов. Palm Casino проверило мои документы и предоставило мне полную проверку, приняло, откуда я и никогда ничего не говорило, что что-то не так, я был полностью проверен.

€6837 Пропал, меня ограбили

Пожалуйста помогите

Дорогой piotrkitaedinburgh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами открывать счета, если только они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законные выигрыши игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши. Однако, если игрок лично решил сделать депозиты и проиграл, мы считаем, что он не имеет права на какие-либо возмещения, поскольку он может потерять свои депозиты таким же образом в любом другом казино.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы создали свой аккаунт в казино?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет

Да, именно так, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами вносить депозиты и играть, то они также должны выплачивать свои выигрыши, если нет, то это мошенники и ограбленные люди.

похоже, я открыл там счет 29.07.2023, но я никогда не пользовался там счетом, 09.05.2025 я отправил все документы для проверки, такие как выписка из банка, водительские права, где также указан мой адрес, и мою дебетовую карту. 11.05.2025 мой счет был полностью проверен, и после этого я вносил депозиты и играл.

• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Нет, я не использовал бонусы, или выигрыш был без бонусов.

Надеюсь, вы сможете помочь мне решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо

Если вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.

Большое спасибо, piotrkitaedinburgh, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет

Спасибо Кристина

Надеюсь, Palm Casino выплатит мне мои деньги.

Я буду ждать сообщения от Питера.

Спасибо

Привет, piotrkitaedinburgh,

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино, чтобы способствовать разрешению. Я приглашаю Palm.Casino присоединиться к этому разговору.

Привет Питер

Спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Palm Casino - мошенники, которые действительно не хотят отвечать, не хотят возвращать мне мои деньги, ограбили меня и многих других людей.

Хорошо, Питер, спасибо.

Привет, piotrkitaedinburgh,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер