Игрок из Великобритании однажды успешно вывел часть своего выигрыша из казино, однако последующие выплаты были приостановлены. Казино заявило, что его игровой процесс был подозрительным, что привело к блокировке его аккаунта. Мы пытались урегулировать проблему, неоднократно обращаясь в казино, но не получили ответа. Веб-сайт казино, судя по всему, находился на техническом обслуживании, что препятствовало дальнейшему расследованию. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Несмотря на наши усилия, мы не смогли обеспечить удовлетворительное решение без сотрудничества с казино.
Palm.Casino - Выигрыши игрока были неправомерно конфискованы из-за предполагаемого подозрительного игрового процесса.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 1 763
Количество: £25 000
Palm.Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Присоединился к онлайн-казино, не связанному с азартными играми, и мне неизвестны проблемы и отзывы, которые люди оставляли в Интернете. После внесения около 1800 евро в течение 6-8 недель. У меня накопилось около 45 000 евро. Играю в основном в живую иммерсивную рулетку в течение долгих часов в течение многих дней и делаю ставки на футбол. Я начал следовать их процедуре вывода 1000 в день и 2500 в неделю. Обработка и одобрение моего первого вывода средств заняла почти неделю. Который был одобрен и отправлен на мой счет 1000 евро в установленный срок после одобрения. Прочитав обзоры на дочерних сайтах, я забеспокоился о выплате вывода средств и ничего не нашел о Palm.Casino. Однако первый вывод средств произошел после того, как мы постоянно вежливо обменивались сообщениями в чате для получения обновлений. Прошла целая неделя после того, как второй вывод не был обработан. В чате в реальном времени продолжали говорить, что они не знают, а в ответах по электронной почте говорилось, что команда по платежам изучает этот вопрос. На следующей неделе, в понедельник, 18 сентября, команда по соблюдению требований их казино сообщила, что мои учетные записи были заблокированы после подозрительной активности в моем игровом процессе. Как вы можете совершать подозрительные действия на столе рулетки, я буквально не могу нажать, чтобы обмануть, лол. Абсолютным мошенникам нравятся обзоры их дочерних сайтов, которые я читал в Интернете. Как и все сайты без игровых автоматов и так называемые сайты Кюрасао. Людей необходимо информировать. Нет смысла играть, если вы выиграете хорошие деньги, вы не получите выплату. Поиграв еще, я снизился до 25 000 евро, но глубоко внутри я знал, что что-то подобное произойдет. Или что они просто не будут обрабатывать снятие средств. Забавная причина сказать мне, что я совершил подозрительную активность в своих играх. У меня есть снимки экрана и записи экрана чатов, игрового процесса в иммерсивной рулетке с момента, когда я достиг 8000 евро, от 10 000 до 13 000 до 20 000 и т. д. и т. д. Casino Guru, пожалуйста, помогите людям осознать их мошеннический характер. Поэтому они не получают прибыли. Эти мошенники являются абсолютными лжецами и возьмут депозит, но не выплатят вам деньги, если вы выиграете хорошую сумму.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый hassksnm,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Palm.Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Не могли бы вы прислать мне сообщение, полученное вами от казино, относительно обвинений в подозрительной деятельности? Разместите скриншоты здесь или отправьте мне информацию на мой адрес электронной почты [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, добавьте Palm Casino в поиск, чтобы другие могли ввести его и найти этот пост для себя. Вот скриншот, на котором я проснулся. У меня есть записи игрового процесса с экрана, а также живые чаты, когда я спрашивал о выводе средств, если вам нужно, пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
<<< Как видите, был одобрен только один вывод средств, и они не обвинили меня в подозрительной деятельности, так как же они могут позже обвинить меня в подозрительной деятельности, конфисковать мой выигрыш и заблокировать мой аккаунт. Это мошенническая деятельность с их стороны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
хасскснм,
Я должен предупредить вас, что подобные выражения недопустимы, и еще одна попытка словесного оскорбления или запугивания любого профессионала Casino.Guru приведет к постоянной блокировке вашего профиля на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помочь игрокам и не терпим такого поведения.
В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить как можно скорее в течение отведенного времени в 7 дней.
В настоящее время мы работаем над обзором Palm.casino. Как только обзор будет готов, он будет опубликован на нашем сайте. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, hassksnm, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, хасскснм!
Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Palm.Casino присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый hassksnm,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Похоже, сайт находится на обслуживании. Боюсь, без сотрудничества со стороны казино мало что можно добиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
