Игрокка из Великобритании выиграла 1160 и попыталась забрать свой выигрыш. Однако казино отклонило ее запрос на вывод средств, сославшись на нарушение правил и условий из-за превышения максимального лимита ставки. Казино закрыло счет игрока, у которого были проблемы со здоровьем, которые повлияли на ее понимание. Мы связались с игроком и объяснили, что, независимо от состояния ее здоровья, нарушение условий казино влечет за собой конфискацию ее выигрыша. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, решение было принято не в пользу игрока, что привело к закрытию жалобы.
Palm.Casino - Вывод средств отменен, а счет закрыт из-за предполагаемого нарушения условий.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 1 160 EUR
Palm.Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я выиграл 1160, и у меня не осталось ставок, но они сохранили деньги обратно. Они сказали, что я нарушил условия. Что я переиграл ставку в евро. Но я по-настоящему уязвимый человек, у меня проблемы со здоровьем, и у меня немеет левая сторона. Гранулематозные поражения головного мозга. Я не могу правильно настроить параметры и неправильно читаю. У меня так много всего происходит с моим здоровьем. У меня поражения головного мозга. Они даже не подарят мне его, потому что сейчас Рождество. Я так расстроен. Они закрыли мой аккаунт. Я также подтвердил свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Сэмми 1971,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Palm.Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой срок вы нарушили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что никакие проблемы со здоровьем не освобождают игроков от нарушения условий казино, и если вы не контролируете свои действия, вам следует закрыть или самостоятельно исключить свою учетную запись в казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я несу ответственность, но у меня провалы в памяти, поскольку у меня есть повреждения мозга. Гранулематозный. Судороги. Проблемы с пониманием и запоминанием. Очень обидно, что у меня все это забрали
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Сэмми 1971,
К сожалению, если вы сделали ставку сверх максимально допустимого лимита, казино имеет право конфисковать ваш выигрыш, и никто ничего не сможет сделать в отношении средств.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Sammy1971!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, не волнуйся, я никуда не доберусь. Спасибо, в любом случае
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
