Palm.Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я отправил свой первый запрос на вывод средств 18 января. После этого мне сказали, что нужно подтвердить свою учетную запись, я это сделал и прошел все проверки. Затем я ждал обработки моего запроса на вывод средств, но до сих пор его не получил. Я связался с казино, и мне сказали, что они заняты, но рассматривают это как приоритетную задачу. Я связался со службой поддержки, но они заблокировали эту функцию для меня и не отвечают на мои электронные письма. Я отправил жалобу, но они не ответили. Запрос на вывод средств все еще находится в обработке. Каковы шансы, что средства будут выведены, или вы считаете, что это мошенничество? Мне нужен совет. Я не хочу, чтобы это повлияло на мои шансы на вывод средств. Я остался без денег, хотя внес тысячи долларов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Liamleach1,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила