Игрок из Польши столкнулся с проблемами при депозите в размере 300 евро, сделанном в казино Panda.bet, который не отобразился на его счёте в течение 41 часа. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, он не получил ответа. Игрок сообщил о проблеме своему платёжному провайдеру и продолжил искать помощь в казино. Ситуация была решена: средства были возвращены игроку, а жалоба отмечена в системе как «решённая».
Panda.Bet Casino - Депозит игрока был задержан.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 EUR
Panda.Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Вчера в 2:40 ночи я внёс депозит в размере 300 евро в казино Panda.bet через Revolut, и мой баланс до сих пор не обновился. Я очень волнуюсь, потому что уже 41 час прошёл, а я не знаю, где мои деньги. Они игнорируют мои письма и сообщения в онлайн-чате.
Подтверждение данной транзакции приложено к настоящей жалобе.
Буду благодарен за помощь.
С уважением
Якуб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, я бы порекомендовал обратиться к вашему платёжному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они поступят на ваш счет в казино.
Извините, что не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я сообщил об этом Revolut и Kryptonim.com как платёжному провайдеру. Я также пытаюсь связаться с Panda.bet, но безрезультатно.
Надеюсь, что мне удастся что-то выяснить как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование. Как я уже упоминал ранее, обнаружение средств и их возврат на ваш банковский счёт или зачисление на ваш счёт в казино может занять некоторое время. Поскольку ситуация не полностью зависит от казино, я установлю таймер ещё на 21 день, чтобы транзакции обрабатывались целый месяц. Если к этому времени ничего не изменится, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депозитах. Заранее благодарим за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Деньги мне вернули. Спасибо за уделённое время.
С уважением
Якуб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Миксер,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
