Panda.Bet Casino - Депозит игрока и слоты не функционируют.

Я хотел бы, чтобы мой бонус за депозит был добавлен на мой счет, и чтобы игровые автоматы работали для меня. На этом сайте ничего не работает, и нет службы поддержки клиентов, куда можно было бы пожаловаться. Я хотел бы, чтобы эта проблема была решена как можно скорее. И я не могу вывести свои средства, если захочу. Это казино не имеет смысла. Пожалуйста, решите эту проблему. Они так и не добавили мне 200-процентный бонус к депозиту и не сделали так, чтобы ни один игровой автомат работал для меня. И я не могу вывести свои средства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

• Какой способ оплаты вы использовали для внесения последнего депозита в это казино?
• Вы активировали бонус, который хотели получить?
• Вы обратились в службу поддержки клиентов сразу после того, как заметили, что бонус на депозит не был добавлен на ваш счет, или начали играть без бонуса?
• Вы уже играли с активными бонусами в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Способ оплаты, который я использовал для депозита, — это криптовалюта, которая является Eutheruem.

да, я активировал бинус, но он не был добавлен, и их слоты не работают, они говорят, что достигнут лимит ставок, но я ничего не играл, ни в один слот

их служба поддержки клиентов не отвечает, и их электронные письма не отвечают ни на что

да, я связался со службой поддержки клиентов

нет, я не играл с активным бинусом, он не работает, ничего не работает в этом казино. Я хотел бы вернуть свои 100 евро, мой депозит, и все.

Это мое доказательство депозита на их увядающий кошелек, и чтобы показать вам, они говорят, что я должен поставить деньги, но у них нет бонусов. Я отменил его, так как это не сработало, и все еще показывает, что есть ставка, хотя нет бонусов для ставок. Я хотел бы получить возврат в размере 100 евро.

Не могли бы вы прислать мне скриншот ошибки, которая появляется при попытке сыграть в любую игру в этом казино? Пробовали ли вы выбрать несколько разных игр, чтобы проверить, возникает ли одна и та же ошибка во всех из них или только в какой-то конкретной?

Получили ли вы за это время какой-либо ответ от казино?

Я пробовал все игры казино IMA, даже IT-специалисты работали на меня, но они не отвечают. Я хотел бы вернуть свои деньги. Я вижу, что у Panda.bet есть аккаунт на Casino Guru. Если бы они могли ответить на эту жалобу, это было бы полезно.

и он просто показывает, что лимит ставок достигнут. Я не играл ни в один слот, и нет никаких настроек, чтобы изменить лимит ставок, как мы, и это отображается в каждой игре, это ужасное казино. Я хотел бы получить возврат средств, пожалуйста.

Я не получил от них никакого ответа уже почти 2 недели и сомневаюсь, что они вообще ответят. Полагаю, это казино — мошенничество. Пожалуйста, верните деньги. Вижу, у них есть страница на Casino Guru. Хотелось бы, чтобы они ответили. Пожалуйста, на этом форуме жалоб @panda.bet у них есть страница на Casino Guru. Хотелось бы, чтобы они ответили.

Дорогой Neddyyy16

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным специалистом по разрешению проблем, Михалом ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Спасибо большое и берегите себя.

Привет, Neddyyy16,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я изучил это дело и постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь. Однако должен сообщить, что казино Panda.Bet ранее не проявляло особой активности в рассмотрении жалоб игроков, что делает положительное решение по вашей жалобе несколько сомнительным. Тем не менее, я свяжусь с ними и постараюсь найти способ помочь решить проблему, если это возможно.

Мы хотели бы пригласить Panda.Bet Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Panda.Bet,

Не могли бы вы объяснить, почему игрок не может играть ни в один слот? Поскольку игрок не может пользоваться услугами, разумно ожидать, что вы вернёте ему депозит. Не могли бы вы сообщить нам, когда и как вы можете решить этот вопрос?

Если есть какие-либо факторы, влияющие на общую ситуацию, которые не могут быть озвучены публично, пожалуйста, отправьте их мне напрямую по адресу [email protected]

Если они не ответят, как мне вернуть деньги, ведь там написано, что их казино закрыто. Что мне делать?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой Neddyyy16,

Я полностью понимаю ваши опасения. К сожалению, те, кто раньше отвечал нам, пока казино работало, и даже некоторое время после его закрытия, полностью перестали отвечать. Боюсь, на данный момент мы мало что можем сделать с нашей стороны.

Ранее у казино был назначенный ADR и лицензия на ведение игорной деятельности. Хотя я не могу подтвердить, действует ли это сейчас, вы можете попробовать обратиться в eCOGRA ( ADR для онлайн-гемблинга | Жалобы eCOGRA ) и подать жалобу. Они тесно сотрудничают с Управлением по азартным играм и могут располагать более эффективными инструментами и возможностями для поддержки игроков. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Анжуана и подача жалобы через валидатор, доступный на сайте казино (обычно в нижнем колонтитуле). Однако, поскольку сайт казино больше не доступен, вы можете воспользоваться этой старой ссылкой на валидатор .

Возможно, вам будет полезна наша статья «Как подать жалобу регулирующему органу | Casino Guru» .

Это, по сути, единственное руководство, которое я могу предложить на данный момент, и мне жаль, что оно не может быть более полезным. У команды казино (если она ещё существует) технически ещё есть время ответить, но, если говорить реалистично, вероятность этого, к сожалению, близка к нулю. Мне бы очень хотелось сообщить вам более хорошие новости; я просто хочу быть с вами честным и открытым.

Большое спасибо за ваши усилия, Майкл Абд. Если бы я мог, я бы дал вам оценку в 5 звезд, так как вы этого заслуживаете за помощь, при условии, что я знаю, что это все, что вы можете сделать, и любезно ценю ваше предложение. Спасибо за ваше время.

Можете ли вы прислать мне ссылку на адрес для подачи жалобы на Anjouan, пожалуйста, так как существует множество подделок. Спасибо.

Дорогой Neddyyy16,

Я уже поделился с вами ссылкой. Вот она: ссылка-валидатор .

Если вы прокрутите страницу немного вниз, то увидите опцию «Подать жалобу».

После нажатия на нее откроется форма жалобы, которую вам необходимо заполнить.

Тем временем я проверил, действительна ли лицензия Panda.bet, и, согласно информации в официальном реестре лицензий Anjouan Gaming , она должна быть действительна.

Управление по азартным играм Анжуана все же может предложить некоторую помощь, хотя, к сожалению, нет никаких гарантий, что оно это сделает, учитывая закрытие казино.

Тем не менее, попробовать определенно стоит.

Итак, каков конечный результат? Можете ли вы мне помочь?

Дорогой Neddyyy16,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил никакого ответа. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «нерешённую» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать и разрешить ваш случай, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Тем временем, если вы ещё этого не сделали, рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Анжуана и подать им жалобу, как я уже упоминал выше. У Управления по азартным играм могут быть дополнительные возможности и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, сообщите мне о своём ответе по адресу: [email protected] .

Мне жаль, что в этот раз я не смог оказать вам большей помощи.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру