Panda.Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Привет, сделал депозит в этом казино, взял бонус, поставил 450 на вывод, получил электронное письмо с просьбой подтвердить себя, я отправил селфи, удостоверение личности и выписку из банка, но выписка из банка была отклонена. Прошло почти 7 дней, а в службе поддержки работает только бот, и они не отвечают на мои электронные письма, поэтому я не знаю, в чем проблема и почему они продолжают отклонять мою выписку из банка, мой вывод также отклоняется через 24 часа, поэтому хотел бы попросить вас о помощи, спасибо.

Дорогая кайф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
• Соответствует ли личная информация, указанная в документах, той, которую вы указали в профиле игрока?
• Отображаются ли депозиты, внесенные в казино, в списке транзакций в выписке по вашему банковскому счету?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Вы можете закрыть его, только сегодня это было решено

Дорогая кайф,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру