Pandido Casino - Игроки сталкиваются с задержками и отменой выплат.

Я подаю жалобу по поводу неоднократных аннулирований выплат в казино Pandido.

Я запросил первый вывод средств 19 марта. Согласно собственным правилам казино, вывод средств должен обрабатываться в течение 3 рабочих дней. Этот срок не был соблюден.

26 марта запрос на вывод средств был аннулирован. В тот же день я подал новый запрос на вывод средств, который, опять же, был аннулирован 2 апреля.

В обоих случаях я получил одно и то же сообщение о том, что вывод средств, возможно, не удался из-за «технической ошибки платежного провайдера».

Я выполнил все инструкции:

— Для вывода средств я использовал тот же способ оплаты, что и для пополнения счета.

— В моем аккаунте нет незавершенных проверок (это неоднократно подтверждалось службой поддержки).

— Мои платежные данные верны и уже сохранены в системе.

Несмотря на это, ситуация повторяется: запрос на вывод средств остается в статусе ожидания в течение нескольких дней, а затем аннулируется с тем же самым стандартным объяснением.

Служба поддержки не предоставила никаких конкретных объяснений или конкретных шагов для решения проблемы. При этом не была запрошена или предоставлена ​​какая-либо верификация (KYC).

В результате возникает ситуация, когда запросы на вывод средств неоднократно отменяются без видимой причины, и мне не предоставляется никакой возможности завершить процесс.

Я запрашиваю:

1) Четкое объяснение повторяющихся случаев отмены из-за «технической ошибки».

2) Выявление точной причины, препятствующей выводу средств.

3) Незамедлительная обработка моего запроса на вывод средств без дальнейших задержек.

На данном этапе процесс, по всей видимости, не работает и не соответствует заявленным условиям казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Микакс,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о неоднократных отменах ваших выплат, и я понимаю, насколько это неприятно — сталкиваться с одной и той же проблемой несколько раз без внятного объяснения.

Спасибо также за предоставленные скриншоты. Насколько я понимаю, казино заявляет, что вывод средств был отменен из-за «технической ошибки платежного провайдера» и советует отправить новый запрос, убедившись в правильности платежных данных и используя тот же способ оплаты. Поскольку вы уже следовали этим инструкциям, мы хотели бы подробнее разобраться в причинах этой повторяющейся проблемы.

Для проведения надлежащего расследования, пожалуйста, предоставьте следующую дополнительную информацию:

• Какой способ оплаты вы используете для пополнения и снятия средств (например, банковский перевод, карта, электронный кошелек)?
• Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино, используя тот же способ, в прошлом?
• Вы пробовали использовать альтернативный способ вывода средств (если он доступен)? Если да, то каков был результат?

Судя по вашему описанию, повторяющаяся «техническая ошибка» без каких-либо дополнительных пояснений вызывает беспокойство, особенно учитывая, что не запрашивалась верификация личности (KYC) или какие-либо дополнительные шаги. Нам необходимо собрать как можно больше подробностей, прежде чем связаться с казино от вашего имени.

Если вам так удобнее, вы также можете переслать всю соответствующую переписку, скриншоты и любые дополнительные доказательства напрямую по указанному адресу. [email protected] , и мы включим в дело все обстоятельства.

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела