У игрока из Германии заблокирован аккаунт Pandido при попытке вывести выигрыш в размере 10 000 евро. Он не может связаться со службой поддержки по электронной почте или в онлайн-чате и готов подтвердить свою личность при необходимости.
Pandido Casino - Учетная запись игрока закрыта для проверки.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 8h 43m 20s
Pandido Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Я внесла деньги на счет в Pandido, играла и выиграла, теперь пытаюсь вывести их, но казино заблокировало мой аккаунт для проверки и не отвечает на мои электронные письма, а онлайн-чат недоступен, потому что я не могу получить доступ к своему аккаунту!
При необходимости я могу подтвердить свою личность, но от меня ничего не требуется.
Мне нужна помощь!!! Это примерно 10 000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Pandido.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим обращением в казино по этому вопросу? Если казино ответило, перешлите также его ответ. Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
